藏思 雒海潮
目前各级各类市场面临空前的新局面，文化和旅游产业都属于传统产业，在竞争日趋激烈的市场环境下都已经暴露出一些自身存在的发展中急需解决的现实问题，于是文旅融合这种文化、旅游产业及相关要素相互渗透、交叉融合或整合重组，逐渐突破原有产业边界或要素领域，相互交融形成的新共生关系出现了，旅游产业因数字化转型升级而涌现出的多种旅游新业态导致了职业岗位特征渐趋复杂性、智能性和交叉性。这对旅游从业人员的能力素养也提出了更高层次的要求，仅仅依靠文旅融合已经不能搭上新时代市场发展的脉搏。大数据开启了信息社会的崭新时代，互联网加速了数智化时代的到来。大数据驱动下的文旅融合发展蕴含着新的生机，思考如何在大数据技术的广泛应用下创新文旅融合发展模式已成为当前文旅产业融合转型的一个重要发展方向，依托数字技术、智慧产品、大数据、物联网等形成的新型“智慧＋文旅”模式[1]，探索大数据赋能“文旅融合”的路径是大数据背景下旅游业亟待探索的时代命题。
一、探索文旅融合人才培养新路径的必要性
人才是各行业发展的重要基石。“宽基础、厚功底”是专业学科人才的最基本标准。促进数字文旅高质量发展，需要文旅人才、大数据人才的支撐以及政府的大力支持。相较于传统旅游业，智慧文旅产业更需要熟练掌握和使用数字化、智能化工具的服务人员和进行智慧化建设的高端技术人才。然而当前我们的旅游人才培养模式还相对单一，人才培养主要依赖传统的课堂和实践教学，与产业和市场需求相结合的创新教学方法和手段亟待更新，这种现状显然已无法对标旅游行业对于数智人才的最新需求。探索如何培养职业等级和专业标准全面融合的“数智型文旅融合人才”必然会成为大数据时代智慧化、智能化背景下旅游专业人才培养的一种新的方向。
伴随着业态中的新概念、新需求、新方式不断涌现，旅游产业在不断地升级迭代。为了迎合旅游消费需求，全域旅游、智慧旅游、乡村旅游和生态旅游等业态形式也随之出现。科技发展也加速了旅游业的数字化进程，引导景区朝着智慧化、数字化的新业态和新的商业模式方向发展，景区开发、运营与管理模式也随之发生重大变化。[2]数字文旅融合的发展趋势反映出旅游产业对多元化、复合型景区管理人才的需求，旅游业已有岗位（群）需求不断更新，旅游职业岗位对从业人员的能力也提出了新的要求。
以景区开发与管理专业为例，2021年，教育部对职业教育专业目录进行了全面修（制）订，该专业正式更名为智慧景区开发与管理专业，但目前专业教学标准尚未制定完成，专业课程内容仍沿用传统的专业课程体系。人才培养效能不高，主要表现在岗位能力与课程设置的匹配度不够、实践实训条件不足、线上线下教学资源更新缓慢、专业人才培养的评价体系不完善四个方面。
以郑州旅游职业学院为例，在对景区专业人才培养方案进行修订的过程中，依托对校企合作的景区进行充分调研，并对景区的岗位能力要求进行分析得出，岗位要求除扎实的科学文化基础知识之外，还要求从业人员具备大数据分析、智慧景区开发与运营管理等能力，能够从事旅游资源开发与规划、客户服务、旅游新媒体营销、景区数字化运营与管理等工作。
二、探索文旅融合人才培养新路径的可能性
（一）数智化分析带来的新变化
数智化是建立在海量数据基础上，以大规模数据为基础进行建模训练，使得人工智能的可用性、可靠性得到极大提升。有别于传统的数字化、信息化，数智化时代表现出万物数据化、响应及时化、处理智慧化、持续成长化的特点。数字化的发展最终带来了数据化的实现，数据化的实现不仅仅是对客观事物简单的数据采样，而是意味着一个数字世界得以重构一些不可度量、不可预测、不可分析的事物，使其变得可测可分析。
（二）数智化赋能带来的新引擎
文旅融合发展不仅要挖掘文旅资源内在的发展潜力，更要引入新元素和添加新动力。在数智化时代，数智化能力在文旅融合发展中的落地可以极大地激活文旅融合发展的潜力，促进其高质量发展。在文旅融合发展生态系统中，数智化赋能可以极大地提升文旅资源的发现效率，实现文旅资源的全方位防护，加深文旅资源的宣传深度，同时提升文旅消费者的消费体验。[3]数智化能力赋能文旅融合发展可以加快整个文旅产业模式的更新，为文旅融合发展增添新的动力引擎。
（三）数智化注入带来的新路径
文旅融合是新时代背景下我国践行中国特色社会主义思想的新目标和新使命，其核心在于解决文化旅游“两张皮”的问题，推动文化和旅游的深度融合和高质量发展。“数智时代不仅仅是一场技术革命，更是一场产业革命、生活革命和人才革命，是一场涉及经济、社会、教育的深刻和系统的创造性破坏浪潮。”[4]在这场史无前例的浪潮中，如何注入新的元素为其赋能，提升数智化赋能文旅融合发展质量，是我们急需解决的现实问题。以数字化、智能化为代表的现代信息科技力量的注入，正如叠加催化剂一般与这些基础资源发生化学反应，为文旅产业从高速增长转向高质量融合发展提供了全新动能。
三、大数据时代文旅融合人才培养路径
高职院校旅游类专业学生作为高素质旅游人才供给的主体，可以为旅游行业的发展提供人才资源保障。而目前高职院校对旅游类专业的人才培养在数量、质量以及分布等方面都无法与旅游产业的需求精准匹配，需要从政府、高职院校、行业企业三个层面寻找解决路径。
（一）政府、院校、企业三位一体共促旅游专业人才发展
旅游产业之所以取得重大变革与突飞猛进的发展，主要源于政府的政策支持。当前，旅游职业教育发展得到政府层面的关注与指导不多，高职旅游人才培养尚未得到应有的重视。对此，政府要做好宏观调控，推进区域高职旅游教育与旅游产业的协调发展：要加强对旅游职业教育改革发展的指导和保障，布局结构更加合理的现代旅游职业教育体系，真正推动职业教育深度融入旅游产业发展当中，有效服务经济社会；
要积极推动旅游职业学院建设，培养中高级旅游经营管理人才和生产服务一线技能型人才；
要赋予职业院校专业设置自主权，引导职业院校对接旅游产业办好重点专业与特色专业，推动形成适应需求、特色鲜明、效益显著的旅游专业群，有效解决当前高职旅游专业结构不合理、特色不鲜明、发展不平衡的问题；
要针对区域旅游类专业院校开设数量不足、人才数量与人才结构如何满足旅游产业发展需求等问题，为区域旅游专业建设与人才培养提供充足的经费保障，并在招生、就业、区域合作等方面提供政策帮助。
作为高职院校，要紧跟产业振兴、调整、升级、发展的步伐设置专业，应该优化专业设置与课程建设，适应产业发展趋势，将文旅产业对应的相关专业进行整合，组建面向现代文旅产业链的专业群，培养适应旅游新产业、新业态、新模式、新职业发展的专业应用型人才。基于大数据，从“课内实践、课外实训、企业实习”三个维度调整教学内容与教学模式，课程建设要趋向任务驱动型、项目开发型、行动研究型、案例教学型，强化学生的职业能力，加大实践性教学比例，适时增加智慧旅游实务、大数据技术与应用、新媒体技术、旅游活动策划与组织等内容，发挥数字化教学资源和教学平台的功能，多维度、多途径地培养数智化旅游人才[5]。
在行业企业层面，行业企业要积极参与旅游专业人才培养，发挥好指导作用。旅游行业协会应发挥信息、资源统筹的优势，逐步建立并完善文旅岗位的从业标准和职业规范，确立相应的职业资格证书和考核标准，并在高职院校设立职业资格培训点与考点，提升高职旅游类专业学生的知识文化素养与技术技能，以满足旅游行业对新人才的要求。同时企业要落实好责任义务，积极参与高职院校办学、管理和评价等工作，共同研究、开发课程与教材，制订人才培养方案，不断深化师资共享、实习就业、人才培养等领域的双向协调与合作，促进文旅产业“产学研”的一体化融合发展，提升旅游专业高职生的就业率与就业品质。
（二）大数据背景下结合1＋X证书制度，拓宽人才培养路径
大数据时代文旅融合的背景下，以数字化、智慧化的人才培养新要求对标旅游职业岗位对从业者多元化、品质化的新需求，才能精准把握当今旅游行业的最新业态，找到现实中旅游职业人才培养中存在的问题，切实提高旅游专业人才的质量。旅游专业实践性很强，既要求学生掌握旅游专业相关理论知识，又需要学生具备很强的实践技能，需要依据专业人才培育的相关目标寻找“多元融合、分层递进”的数智化旅游人才培养路径。多元融合是指专业人才培养需要与产业发展的新趋势和新要求、岗位技能需求、“互联网＋”、技能竞赛、1＋X证书与实践教学相融合，课程在整个教育体系内占据核心地位，是人才培养的整体方案，由此融入课程的1+X证书制度得以推进。在后续的发展过程中，还应当依靠课程，进而将学历证书和职业技能等级证书蕴含的教学目标、内容以及范围等实现良好的融合，进一步保障学校教学活动的高效开展[6]。
结合1＋X证书制度考虑新时代智慧景区的岗位需求，可以分析总结出智慧景区不同岗位的职业技能要求，从而依据旅游行业的发展动态和教育教学改革的实际情况来探索适合大数据时代的人才培养路径，依托更加优秀的教学体系来提高学生的综合素养，最终呈现课程和大赛之间深度融合后人才培养的新的路径。实践证明，融入1＋X证书目标能够优化复合人才的培育模式，全方位提升职业人才的培养质量，积极推广1＋X证书制度，有希望为人才培养寻找到新的发展动能[7]。
（三）大数据背景下多元化考核评价系统构建
人才质量评价不仅需要充分关注理论知识，关注相关的考核与评价工作，还需要充分关注专业技能的专项考核工作，实现更加系统与全面的考核与评价[8]。借助职教云、学习通等平台，对接智慧景区运营管理岗位新需求、课程标准和证书标准，探索以学生为中心，评价主体多元化、评价内容多维度的增值评价体系。
第一，行业标准和标杆。旅游行业需要制定一系列的标准和标杆，以便评价人才的专业能力和综合素质。这些标准和标杆应该是基于行业需求和未来发展趋势的。
第二，多元化的评价方式。除了传统的考试和论文，应该采用多元化的评价方式，如旅游景区服务案例分析、旅游景区实践项目、旅游景区模拟经营等，以便更全面地考察学生的能力和素质。
第三，客观、科学的评价标准。评价体系应该制定客观、科学的评价标准，以确保评价结果的公正性和准确性。这些标准应该包括技术能力、管理能力、创新能力、团队协作能力等方面。
第四，个性化的评价。针对不同的学生，应该制订个性化的评价方案，以适应不同学生的特点和能力。评价方案应该注重个性化、差异化和针对性，以确保评价结果更加准确。
第五，激励机制。评价体系应该设置一定的激励机制，以鼓励学生在学习和实践中不断创新和探索。这些激励机制可以是奖学金、荣誉称号、实习机会等。
基于大数据分析，坚持参与评价的主体多元化，开展评价的模式多元化，评价涉及内容的多维化，系统构建全过程、多维度、多元主体、多平台的多元多维量化评价体系，构建基于行业需求的可持续发展评价机制，实现学生、教师、院校、市场、社会的共融共生。
（四）完善数智化实训教学体系，丰富实践教学环节
旅游企业运营与管理对实践能力要求较高，在人才培养过程中尤为注重学生实践实训技能的训练和培养，实现工学交替、真岗环境和实岗锻炼。校内实训室建设时应尽可能地接近实际工作场景，让学生在学校就能体验企业实际工作的职业环境，充分保障学生专业技能训练和操作的真实性，实践教学的内容应贴近企业工作任务及职业岗位能力需求，把职业资格标准、企业真实岗位要求、专业技能大赛要求等及时融入实践教学。在实践教学中应借助大数据赋能实训教学，模拟企业的真实工作任务、真实工作场景，把企业的实战项目作为学习任务进行模块学习，培养学生解决处理工作中实际问题的综合能力，以培养实践能力更强的数智化旅游专业人才。
参考文献：
[1]戴斌.数字时代文旅融合新格局的塑造与建构[J].人民论坛，2020（Z1）：152-155.
[2]楊宏浩.数字技术赋能旅游业高质量发展[J].中国旅游评论，2020（3）：59-64.
[3]张瑜.数字化：文旅产业融合发展的新方向[J].现代职业教育，2021（1）：126-127.
[4]曾天山.“岗课赛证融通”培养高技能人才的实践探索[J]．中国职业技术教育，2021（8）：5-10．
[5]韩婧怡.数智化时代新商科人才培养模式研究[J].现代商贸工业，2023（10）：102-104.
[6]唐以志.健全1＋X证书制度 增强职业教育适应性[J].中国职业技术教育，2021（12）：109-113.
[7]朱少义.1+X证书制度增强职业教育适应性的建设指向和路径选择[J].教育与职业，2022（16）：13-18.
[8]左芬，郭璇瑄.文旅融合背景下高职旅游人才培养与旅游产业融合发展研究[J].长春师范大学学报，2022（1）：164-167.
（藏思为郑州旅游职业学院讲师；
雒海潮为河南师范大学副教授）
编校：王 谦
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