魏田甜
摘要：当下公众的文化需求不断提高，再加上社会转型，公共文化服务体系面临新的挑战，而实体书店作为公共文化需求和服务的重要内容，在信息社会发展下与其传统发展模式 之间的矛盾更突出，故本文以实体书店为例进行分析。从公共文化服务体系中的三层成员之间的互动角度来分析体系的解构，并提出城乡之间不同的解构方式。在此基础上，以帕森斯的 AGIL 模式为功能分析方法，提出体系建构的想法。
关键词：公共文化服务体系;实体书店;解构;建构
在现代化发展过程中，文化具有传承性，传统在集体记忆构建中的作用随着急剧变化的社会框架而减弱，“现在”与“过去”之间出现断裂，旧有公共文化服务体系的解构显而易见，而新的体系还未建构，如何完善现有的公共文化服务体系，在公众需求与社会供给上实现平衡，是提升整体公共文化服务水平和国民文化素养亟待解决的问题。实体书店是重要的文化设施和文明载体，是公共文化服务的重要内容。本文将以实体书店为例，探讨旧有的公共文化服务体系在社会发展中逐渐解构的过程并对此进行理论分析，探求新的公共文化服务体系如何建构以适应新背景和新条件下的发展要求。
一、公共文化服务体系的解构
在公共文化服务体系中有三层成员：（1）体制内的政府人员，包括各级政府机构的文化管理公务人员以及事业性文化单位的专职人员;（2）文化活动分子，主要是个体活动者;（3）社会组织和文化经营团体人员，包括 NGO 和以盈利为目的的非官方组织。在目前的互动方式中，社会行动者以依附型为主，拿实体书店来说，过于依靠政府的优惠政策，但是在图书的选择、服务的精准化和品牌的打造上不下功夫，依然无法吸引公众。在市场经济环境下，依附型已经不能适应新的市场规则，输血的方式并不能持久，最终还是要依靠自身造血才能够真正走出发展困境。当然政府与社会行动者之间是动态的辩证关系，不能武断地决定孰优孰劣，必须以互动环境和情景为依据寻找最优组合，一旦与互动情境脱离，就会造成体系的解构。
城市发展这一方面在客观上打破传统区域间隔从而导致文化需求多样化，而公共文化服务的供给方并未适时提供与需求相匹配的服务。另一方面，流动带来的排异性反应增加了社会裂隙，个体的心理状态不平衡，此时图书行业在这个空隙当中为了迎合公众的这种心理，出现大量粗制滥造的文学作品，例如某些青春文学、网络小说、人生指南、成功学畅销书大量挤占市场，对经典文学和优秀文化是一大冲击。
与城市因大量涌入而导致的解构不同，乡村公共文化服务体系解构的原因是空壳化。《乡土社会》中说，“社会变迁...这套名字是现代的，不是乡土社会中所熟悉的”。近几年来对乡村的反哺主要体现在经济和基础设施建设层面，文化服务没有得到应有的重视，很多村子连一家书店都没有，甚至某些地方的镇上都没有书店。如果说实体书店的发展困境很大程度上是由于网络书店和电子书的影响，那么在物流体系不完整、网购不发达、电子书不普及的乡村，去除了这些影响因素，实体书店应该随着村民对文化需求的提高而进一步发展才合时宜。
二、公共文化服务体系的重新建构
在帕森斯提出的行动系统的普遍功能要求中，AGIL 分析框架为行动系统的基本制度化结构提供了功能分析方法，在这一分析框架下，针对如何对公共文化服务体系重新建构，以下将以实体书店为例提出几点措施。
政府層面，为实体书店的发展提供良好的市场服务环境和政策优惠，将实体书店自身作为掌握主动性的主体来培育和引导。由于城市和乡村有不同的解构方式，所以他们的建构对策也应该有不同的侧重点。对城市来说，土地成本高，所以首要措施是将实体书店建设纳入城市发展布局。于乡村来说，图书行业空白区巨大，所以首要措施是提供实体书店以弥补空白。目前乡村的物流体系尚不完善、网上购书还不发达，电子书没有普及，这恰恰排除了导致实体书店发展困难的两大因素，再加上乡村公众的文化需求也在不断提高，此时实体书店进入乡村市场未尝不是好时机，与城市而言其成本和竞争压力都有所降低，而且对国家文化建设和国民素质建设两方面也大有裨益。
实体书店自身是整个建构过程中的主体，探索多元经营模式是其发展出路。首先，加强优秀出版物供给，在选书上有自己的风格和标准，而不是千篇一律将时下畅销书摆在最显眼的位置。其次，对于买家而言，实体书店与网店和电子书相比最大的优势就在于它的读书氛围和面对面交流带来的现场体验，所以应提升书店服务人员的文化素养，能够人性化的针对不同读者的阅读需求为其荐书，提高服务人员对本店书目以及摆放位置的熟悉程度，能够使顾客尽快找到自己需要的书，提升购买体验。第三，推动实体书店与信息技术融合发展，例如在落实实体书店合理布局在城市结构的前提下，增加“网订店送”的服务，下单后一小时之内（或者可以更短）送货上门，将曾经与网店相比的劣势转化为优势。最后，对实体书店进行升级改造，实现与影院、餐饮、文化创意等休闲文化产业的融合发展，建设成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活为一体的综合性文化体验消费中心。
三、结语
公共文化服务体系的解构与建构是现代化发展引起的公共问题，虽然它们是一个过程中的两个方面，但后者在整个行动体系中总是滞后于前者，从而导致体系断裂。随着公众的文化需求在经济发展的基础上进一步增长并越来越呈现出多样化特征，如何弥补断裂重新建构这一体系以满足公众需求成为社会进一步发展的重要问题，在这样的背景下，实体书店的发展困境更突出的体现了解构与建构的各种矛盾。图书产业是与人类思想密切相关的，它是商业，但不能完全作为人类思想商品化的载体，它具有人文关怀。正如任何线上交流都无法取代面对面交流，VR 科技不会取代实体，网上书店和电子书也不会让实体书店完全无立足之地。人类的社会性是无法替代的，我们本能的需要在实体空间中体验周围环境带来的氛围和交流分享的机会，这会随着我国大众阅读需求逐渐提升而更加强烈。实体书店并没有死，但实体书店还是应该探索如何更好的活着。
参考文献：
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