前台主管工作职责第1、售后服务部前台日常事务的管理;2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后前台工作计划,保证售后前台月度和季度经营指标的完成;4、制定售后前台内训计划;5、处下面是小编为大家整理的前台主管工作职责8篇,供大家参考。
前台主管工作职责 第1篇
1、售后服务部前台日常事务的管理;
2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后前台工作计划,保证售后前台月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后前台内训计划;
5、处理客户投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
前台主管工作职责 第2篇
1、售后前台日常事务的管理;
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
前台主管工作职责 第3篇
1、对前台服务顾问日常工作监督
2、对当月数据进行分析汇总
3、针对前台服务人员的技能水平开展对应的技能培训
4、划分服务顾问每月工作任务及工作重点
5、解决前台客户对服务抱怨及投诉的问题
6、对事故车进行跟踪与保险公司定损协商维修金额
7、外拓事故车业务,维护交警队、停车场、保险公司正常关系网
8、事故车产值数据分析汇总
前台主管工作职责 第4篇
1、辅助售后经理工作,保证经营目标的实现;
2、确定公司的经营方针与经营计划;
3、组织实施公司的年度计划;
4、对公司决策的制定与实施;
5、与厂家保持联系,掌握厂家信息及商务政策同,指导经营活动展开,取得厂家认可与支持;
6、完善本公司销售和售后服务流程,规范内部管理制度,制定详细的服务规范,并组织实施;
7、建立和维护4S店经营所需的外部关系,包括客户、厂家、当地政府以及同品竞争者;
8、建立4S店组织体系和业务体系,完善各项制度及工作流程;
9、负责4S店内部人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作;
前台主管工作职责 第5篇
公寓房源的营销推广。
按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略。
带领和管理管家部完成销售目标和计划,监督和指导下属工作。
负责与客户进行沟通交流,维系客户关系。
激励员工的斗志,对部门员工进行培训,召开部门内销售会议。
了解行业动态、进行市场开发。
定期组织汇报销售情况,编制销售报表,定期报送总经理
定项目月度公关活动、软性宣传主题文字及发布等,上报总经理,在批准后负责实施,并进行资金的计划与控制,做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。
完成销售经理交办的临时性任务。
前台主管工作职责 第6篇
1、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
2、负责编制员工工作表,合理安排工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品;
3、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客户合理的要求;???
4、参与前台接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题;
5、负责安排、落实、检查重点客户的接待工作;????
6、熟知医院一切规章制度和政策,并保证在本部门得以实施。
前台主管工作职责 第7篇
1、负责酒店公寓前厅/客房的接待和管理工作,熟知服务设施设备的功能,分配好前台管家工作。
2、进行有关的市场计划分析制定本部门工作计划,完成工作报告。
3、督导下属委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
4、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5、检查部门的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、协助经理完成组织编制部门工作程序及工作考评。
前台主管工作职责 第8篇
1、协助总经理做好公司会所运营的整体监督、实施工作;
2、传达、执行总经办下达的工作标准、工作流程及相关规章制度等;
3、协助总经理进行会所库存的管理以及运营成本的管控;
4、协助总经理进行会所卖品管理,带领运营团队完成会所运营部业绩指标;
5、协助总经理组织召开部门例会,传达工作要求并做好相关培训;
6、督导部门员工根据岗位工作标准高效工作,履行自身工作职责;
7、及时反馈和跟踪会所设施、设备使用和损坏情况,配合工程人员做好维护和更新;
8、积极主动进行客户关系维护,处理会员投诉;
9、检查确认各类营运报表的填写、录入情况,确保各类报表的准确编制、报送。