案例分析题第1篇琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现上下面是小编为大家整理的案例分析题12篇,供大家参考。
案例分析题 第1篇
琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现上司的桌子有份印有“公司机密 不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。
b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。
c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。
d、给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。
e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案e
公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为助手，秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。
案例2：秘书工作的基本原则
琳达是腾飞仪器(北京)公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项：
a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是在请上司确认之后再处理。
b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。
c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。
d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。
e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。
答案d
企业为领导人配备秘书就是为了让上司专心致志地工作，帮助上司处理日常杂务，所以，帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份内工作，因此，就没有必要去确认这事到底与上司的工作有没有关系。
案例3：上司自己的工作出错
琳达是香港玛丽制衣(深圳)公司总经理秘书。这天上午，琳达一边在前台值班，一边润色给总经理起草的发言稿。当琳达正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急着要看发言稿。琳达说还有点没改完，如果总经理急着要，那就请他帮忙把把关再送给总经理，他说没问题。但中午的时候行政部经理对琳达大发脾气，说总经理对发言稿很不满意。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意!
b、我当时就给你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理呀!
c、实在不好意思，我今后一定注意!
d、头，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗?!
e、总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗?!
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案是c。
秘书在发现工作出现失误之后，无论什么原因，在第一时间道歉，表明了你的人品和态度。秘书不论在什么情况下都要诚实和谦逊。
案例分析题 第2篇
琳达是冰川钢铁(中国)公司总经理的秘书。下周就要召开全国经销商大会了，这天上午琳达正在就会议的筹备工作接受上司的指示的时候，她办公桌上的外线电话响了。琳达只好对上司说了声“对不起”后回自己办公室接电话，结果这电话是找上司的。而对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：
a、问对方是什么事情，如果是急事就转给上司。
b、说上司现在很忙，问对方可不可以先找公司的其他人。
c、像平时一样问对方是什么事情，她帮助转达给上司。
d、告诉对方说上司正在商量工作，完了之后就马上打电话给他。
e、说上司现在正在商量工作，完了以后再转达给上司。
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案c
即使秘书是在接受指示的过程中，如果外线电话响了(这意味着是由公司外部打来的)，秘书就应马上去接电话，更何况这电话本来就是打给上司的。把对方的意思转达给上司，虽然会影响上司作指示，但这影响并不大，转达完了仍可以继续，所以，应像平时接电话那样，问对方是什么事情，她帮助转达给上司。
案例分析题 第3篇
琳达是唐龙投资(中国)公司总经理的秘书。按昨天下午下班之前定好的日程安排，总经理今上午九点半到十点一刻与河北大地公司的刘总会谈;从十点半到十一点半跟青岛海洋公司的李总会谈。十点一刻，青岛海洋公司的李总如约而至，琳达请李总在会客室稍等，自已以给客人加水的名义来到总经理办公室，向总经理暗示另外的客人已到;可总经理对琳达的暗示一点反映也没有，还是从足球到汽车，前五百年后八百年地与刘总在穷侃，似乎完全忘了另有约会。到十点四十了，见青岛李总等得有些不耐烦了，琳达只好又一次来到总经理办公室，她递给了总经理一张纸条：
a、“总经理，李总已到。你已经超过30分钟了!”
b、“总经理，李总已到。还让李总等多久?”
c、“总经理，李总已到。李总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家?”
d、“总经理，李总已到。你去接待李总吧，刘总我来接待。”
e、“总经理，李总已到。我怎么向他解释?”
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
本题b
总经理在看到你的“还要让李总等多久?”纸条后，既不会感到你给他压力，也不会感到很为难，他只要在你的纸条上写上“5分钟”或“30分钟”就行了，而不要回答“怎么办”或“怎么答复对方”这类问题。
案例分析题 第4篇
美国的报刊是美国主要的平面媒体载体，在全世界范围内都有很大的影响。托福听力的材料中，就有很多从这些美国主要报刊中选取的，所以对各种美国的报刊的熟悉是需要准备的重要的托福听力背景材料。
报纸(Newspapers):
(1)《纽约时报》(New York Times): 1851年创刊是美国最有影响的三家大报纸之一。社址在纽约市中心的时报广场，为苏兹贝克(Sulzberger)家族所有。该报基本反映美国的外交政策及动向。平日发行量为80万份，每份约60至100页，星期日刊增加两个副刊，发行量为140万份，每份达300页以上。读者主要是美国上层社会，包括资本家、国会议员、政府官员以及高级知识分子。
(2)《华盛顿邮报》(Washington Post): 1977年创刊于首都华盛顿，是美国最有影响的三家大报纸之一，属格雷厄姆(Graham)家族所有。政治上接近国会，支持民主党，颇受参议院重视。它向美国内外300多家报纸供稿，以刊载一些政府“内幕”而著称，平日发行量为50万份，星期日版为70万份。
(3)《洛杉矶时报》(Los Angeles Times): 该报是美国西部最大的一家报纸，为美国最有影响的三大报纸之一。1881年创刊，以其倾向于共和党，代表西部利益集团的观点而引人注目。发行量为100万份。
(4)《华尔街日报》(The Wall Street Journal): 1889年创刊，由美国主要财政金融新闻出版企业集团“道?琼斯”公司(Dow Jones)出版，是美国有影响的全国性财政金融专业性报纸。发行量为140万份。
(5)《纽约每日新闻》(Daily News): 1919年创刊，为美国发行量最大的报纸。
期刊(Periodicals):
(1)《时代》(Time): 周刊，1923年创刊于纽约，分国内版和国外版，国外版又分欧洲、亚洲及拉丁美洲版。该刊以报导及时和文字新颖取胜。辟有国外新闻、经济、宗教、科学、法律、人物、医药、影剧评论、体育等各类专题报导。发行量约300万份。
(2)《新闻周刊》(Newsweek): 创刊于1933年，是一种综合性杂志。除国内版外，还有大西洋版和太平洋版。是与《时代》同享盛名的美国两家全国性周刊，发行量约300万份。
(3)《读者文摘》(Reader?s Digest): 月刊，创刊于1922年，号称世界发行量最大的杂志，以15种文字，39种版本出版，每期发行量达3000万册。内容广泛，以专摘各大报和著名杂志的文章为一特色，另一特色则是用刊头、刊尾到处补白、插警语、箴言、座右铭、小笑话等。政治上反映美国保守派的观点。
(4)《美国新闻与世界报导》( News and World Report): 1948年由《美国新闻》、《 世界报导》和《美国周刊》三刊合并而成。着重于政治、经济和军事的综合报导与评论。代表洛克菲勒财团的利益，发行量达300万份。
熟悉美国的主要报刊的特点可以在托福听力中有倾向性的回答问题，对于托福听力时间上的节省非常重要。所以美国主要报刊是托福听力的重要背景材料。
案例分析题 第5篇
小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司，最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话，说谈判己经完成，让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去，以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会，小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总裁照片。
小唐给公关部打电话，对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片，并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气，公关部的胡经理来电话，问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相，也听不惯他那咄咄逼人的口气，于是顺口说：“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。
胡经理马上说：“不对呀，我刚才还与某记者通电话，她没有提这事呀!你没说实话!为什么与报社打交道绕过我公关部?你们这是什么意思……”事情朝着这个方向发展，小唐已无法控制事态的发展，于是两人在电话里吵了起来……
【案例思考】
1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐，甚而二人吵架的主要原因是什么?
2、你认为秘书小唐应该怎样做?
3、宽厚：尽可能地积累人脉资源。
案例分析题 第6篇
1、给领导预备下台阶的梯子
小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书，这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来，刚进办公室，办公室主任就朝小妤大骂：“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩，主任的火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”
从小到大，小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理，所以，她一边找文件，一边问主任：“发生了什么事?”原来，就在十来分钟之前，公司老总来电话，让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在，他平时不管文件档案这类具体工作，所以找了一阵也没找到，因此老总在电话里大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”
小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后，脸色更加难看了，原来他到老总办公室后，老总的气虽然消了不少，但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时，
他没好气地说：“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。
【案例思考】
1、办公室主任为什么生小婕的气?
2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?
3、聪明莫被聪明误。
案例分析题 第7篇
对于专业的口译译员来说，口译笔记的作用是帮助他们还原刚刚听到的内容。而对于同学们来说其最大的作用则是在我们做题的时候帮助我们记录并最终理清语言材料之间的逻辑关系，还原具体信息细节。因此，在听力考试中，笔记是一个辅助我们记忆的非常有效的工具。
在听力练习当中，题目经常是在一大段语言材料播放完毕之后才出现，由于人记忆能力的局限这个时候很多本来已经听懂的内容已经无法被我们回忆起来，造成了信息模糊、信息丢失，以至于无法完成题目。而笔记可以有效地弥补人短时记忆的缺陷，掌握一点英语口译者们常用的笔记法，你会发现这些“专业人士”所谓的“高端技能”，对于普通的学习者来说同样有很大意义，可以帮助我们在一般的听力考试中游刃有余。
英语笔记法的适用前提——听力过关(五大支柱)，听懂是做笔记的前提条件，如果听都没有听懂，又怎么可能去记?再好地记录能力都不可能创造信息本身。
下面举例说明听力笔记的一些技巧：
1、不要大量记录文字(汉字、单词)
——而要使用符号来表示意思(缩写、图形)
Eg：“powerful country”记作“强口”，
“我同意”记作“I√ ”;
“观点，看法一致”记作“⊙ same”，
“economic development”记作“经↑”
↑表示“上升、快速上升、快速发展、快速上涨等”
↓表示“下降、减少、急剧下降、急速下跌等”;
↗表示“缓慢上升，缓慢发展、缓慢上涨等”;
←表示“返回，倒退等”;
→表示“达到，至，导致，前进等”;
+表示“加，增加，此外，另外，又加之”;
—表示“减少，减”;
>表示“多于，大于，强于”;
<表示“少于，小于，不如”;
∵表示“因为，由于”;
∴表示“所以，因此”;
=表示“等于，相同，与……相同”。
t表示thousand;
m;表示million;
b表示 billion;
1st表示first。
2、不要横着写：
——而要竖着写，竖起来记有利于保持活意思意思以及数量等信息之间的逻辑界限。
3、逻辑关系要清楚明了
——不要记流水帐。
案例分析题 第8篇
听懂是笔记的基础。
各位考生要尽量听懂文章，如果连听懂都没有搞定，那还谈什么笔记呢?第二要有一定词汇量的积累。词汇分为眼睛和耳朵认识，后者的要求要更高一些。我还想补充一句，有些同学认得和写得出单词，但是听却听不懂。这估计和自己的发音有关系。自己读的和native说的不一样，当然难懂啦。这也是很多同学听不习惯英音的原因之一。还好，我们托福里的听力主要还是以美音为主。那么接下来讲一下托福听力笔记中的几个技巧：
记关键词
所谓关键词，是指与听力中心内容有密切关系的词汇和短语，是考点的主要出处。一般是实词，即名词，动词，否定和数词。抓住了听力中的关键词，整个文章的大意就呼之欲出了。因此，记录关键词是最基本的方法。
记逻辑词和短语
逻辑词和逻辑短语是连接一篇文章的筋骨和脉络。和中国人不一样，我们是形散神不散，外国人对于逻辑思维非常重视，托福中从阅读到作文无不体现出来这一点。因此，听清楚逻辑词，记录下来，对于内容之间的关系和顺序等的了解就容易了。
托福中出现的逻辑关系(参考巴郎)：
Definition
★Description and example
★★Classification
★Sequence
★★★Comparison and contrast
★★Cause and effect
★★Problem and solution
Persuasion and evaluation
对于逻辑词和短语的总结，Delta和Barron上面都有提及，这里就不再累述了。
顺便说一点，拥有良好的逻辑意识和掌握相当的逻辑词和短语无论在分析阅读，听听力，说口语还是写作文的时候都是一个优势，能给评分教授一个清晰的条理。
减少记录时间
兵贵神速，记笔记关键是速度。新托福的语速还是跟老托福差不多(补充一下，同学们还是可以拿老托福去做听力练习的，效果也是很好的)。因此，要懂得如何简化自己的笔记，同时让自己看得清楚明白。缩写和符号是很好的方法。缩写和符号的优缺点我在课上也和大家强调过了，这个还是要因人而异。在准备过程中要按照自己的习惯多加练习。无他，唯手熟尔。
另外，换词也是一种很好的方法。在Note taking中的换词，不需要改成复杂深奥的词语，恰恰相反。举个例子：当你听到”Opportunity”的时候，如果要写下来，那多麻烦啊，要考虑复杂的拼写。但是如果你马上反应过来并改写成chance，那就节约了很多时间。
还有，没人说只能写英文啊!当你听到large，small的时候，你不觉得记上“大”“小”更快吗?所以当你发现某个词出现得比较常见但是又浪费时间去记录它的话，就可以利用换词解决。如此类推，可以应用的地方还是很多的。
利用教授的“啰嗦和强调”
托福听力里面的教授都有2个特点：1说话含橄榄，2，易啰嗦。所以，在教授说了一堆nonsense的时侯，或者两人对话时，非表达观点说话时(例如口语第3，5题)，利用“空余时间”来补全之前没有做好的笔记是很有必要的。我课上也说了，教授会不断重复告诉你哪里是重点。路标词是一点，同时还有就是他的啰嗦：Well, I’ll say it again, role Listen carefully, role 如若这样你都记录不下来，就不应该了。这一个方法同时提示我们，某个点如果没有记下来时，不要以放弃后面的内容为代价来花费时间记笔记，只要心里留个印象就可以了，等后面适当的时机再补上。
减少查看笔记的时间
记录笔记的最终目的是做题的需要。因此，记录了笔记而自己都看不懂，或者花大量时间翻看笔记，都是得不偿失的做法。特别是做口语笔记的时候，你的preparation time是非常宝贵的。因此，平时锻炼Note taking时，要注意有自己的结构。例如是左右分别记主题和分论点?还是一行一行的记下来并做标注?例如在记录综合作文听力时，很多人习惯把草稿纸对折然后一边是reading的观点，另一边是lecture的观点。这就是一种很好的方法，令人一目了然。
案例分析题 第9篇
琳达是伍兹餐饮(北京)公司公关部经理的秘书。这天下午上司要与北京天府餐饮公司的马总谈合作，约好从2点30分开始，可快3点了马总他们还没到。于是上司让琳达与对方的秘书确认一下。下面有5个选项：
a、“马总出门了吗，我们怎么还没看到他?”
b、“我们与马总约好是2点30分见面，他没有改变计划吧?”
c、“我们在等马总，他什么时候能到?”
d、“我们还没有看到马总，他是什么时候出门的?”
e、“你能跟马总联系上吗?我们联系不上他。”
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。
答案d、
“还没来是怎么回事?”这种直接问法多少带有责备对方的意思。其实，应相信对方也有时间观念，因此，对方来晚了，肯定在路上出现了什么情况，所以，应该体谅对方，因此，不宜直接问对方为什么还没到，而最好间接一点问对方。
案例分析题 第10篇
(一)案例分析题常见错误分析
其一，部分题目卷面空白，根本没做，导致十几分或二十几分的整道题目完全失分。这是最令人痛心的情形，出现这种情形的考生十有八九是通不过司法考试的，究其原因，大致有二：第一种是答题时间安排不合理，在其它题目上耗时过多，以至有可能会答的题目根本没有时间作答;第二种是复习不够充分全面，这道题正好出到了自己复习的“盲点”，看完题后，脑子一片空白，找不到分析案情的切入点，根本不知如何作答。
其二，弄清楚了题干中所交代的各种法律关系，但对相关考点把握不够准确，受到题目里故意设置的干扰信息的迷惑，误入歧途而失分.
其三，看懂了题目，但平时实战训练不够，没有养成解析案例分析题的正确思路，掌握正确的做题方法，下笔写起来，罗哩罗嗦，眉毛胡子一把抓，写得很多，却不得要领。犯了通常所说的“答不到点子上”的错误，费力又不讨好。
其四，没有仔细、全面、连贯的审题，便仓促下笔作答，但很快发现自己的观点前后矛盾，于是再返回来重新分析题目，否定前面的答案，这样一来，不光浪费有限的答题时间，而且导致试卷答题次序颠倒，箭头乱飞，涂改严重，卷面效果一塌糊涂。阅卷老师需很费力地才能找到你答题的得分点，卷面分数因此而受到影响。
其五，题目都回答了，但没有掌握基本的做题技巧，答题因标注不明而失分。比如，一道案例分析题总共包含六个小问题，正确的答法是按照顺序依次作答，并且清清楚楚地标明第一个小问题答案在哪，第二个小问题答案在哪，第三个……第六个。而有些考生在作答时除了标明第一个小问题外，对剩余问题不做任何标注，连在一起作答或做出的标注极不明显，两个问题之间去间隔无空行，给阅卷老师阅卷工作带来麻烦，有时会直接影响分数。
其六，知识点复习到了，也写出来了，但因为关键概念答错或核心词汇写错而被扣分。比如，合同法中如果将“缔约过失责任”写成“违约过失责任”就会被扣分;2006年卷四第一题第六问中，很多考生因为“交通肇事罪”中的“肇”字不会写或写错而被扣分。
(二)做好案例分析题的步骤、方法与技巧
要答好案例分析题，首先要明白案例分析题是如何命题的。案例分析题命题者一般都采用“因法设题”的命题思路，即从法条到案例的命题思路。命题者往往头脑中先有了所要考查的内容和知识点，再找出该知识点所对应的.可适用的法条，而后根据该法条来设计具体的案情和题目。为了增加考试的难度，这些命题法条有可能跨度较大，综合性较强，从实体法到程序法，从一个部门实体法到另一个部门实体法;案情设计上有时候故意增加些干扰考生正确作答的信息即“考试陷阱”来混淆视听，以此检验考生对法条、概念掌握的准确程度。
根据案例分析题命题者“因法设题”的命题思路，考生答题时一定要养成“就题找法”的解题思路，具体来讲，可从以下几个方面着手
1、首先判断本案例分析题考的是哪一个部门法的内容，这点绝大多数考生都能做到。近几年，案例分析题大多出现在如下几个部门法中：民法(包括担保法及其解释、合同法、知识产权法、继承法)、民事诉讼法、刑法、刑事诉讼法、公司法、行政法与行政诉讼法等。有的题目只是集一个部门法的知识点，有的题目则以一个部门法为主，略有交叉，个别问题兼及其他部门法的个别知识点。
2、其次确定本案例分析题考的是该部门法中哪一个或哪几个法律制度。考生可根据该题目的具体问题设置来确定究竟所考查的是哪部分知识点。如在民法试题中，你不仅要知道本题是考担保法，还要进一步确定是考人保部分还是物保部分。如果是考物保部分，还应再进一步确定是考抵押、质押还是留置;如果是考抵押，再看是考抵押合同的效力还是抵押权的实现或是最高额抵押。
3、找到了要考查的具体法律制度，按照“就题找法”的解题思路，迅速在脑海中搜寻该制度所对应的相关法条。找到该考查点所对应的法条，离正确答案就不远了
4、找到所对应的法条后，先不急于作答，应仔细、全面地分析案情，避免有所遗漏。一般而言，司法考试的题目都是命题者字斟句酌、反复推敲设计出来的，又经过了命题委员会的特别审定，体现了较高的科学性和严谨性。除非叙述案情之必需，不会有多余的、无关紧要的文字出现。案情叙述中所给出的有法律意义的信息都是有用的，要么是提供答题线索的，要么是用来干扰、迷惑的。所以，考生一定要仔细辨析，去伪存真，排除干扰，确定“题眼”。
5、统筹考虑全案各种情况，前后兼顾，写下最终答案。对于案情比较复杂的合同法、继承法、公司法和程序法试题，考生一般不能仅在脑海中分析，最好在草稿纸上详细列出各方当事人的关系，确定相互间的权利义务，并对照案情检查有无遗漏的重要信息，这样才会避免因粗心大意而失分。
案例分析题 第11篇
小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书，这天下午一上班，她就帮总经理收拾行李，因为总经理要赶三点半的飞机到上海出差，这时，财务部有人打电话来向总经理告状，说河南一家公司
故意拖欠近百万元的货款，是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话，总经理对小周说：“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题，你就协调一下，把问题解决算了。”总经理走后，小周先给市场部的人打电话，又给销售部的人打了电话，问河南那家公司的拖欠货款是怎么回事;他们公说公有理，婆说婆有理，但小周把基本情况摸清楚了。
在小周的眼里，销售部的人平时一个个牛气冲天，很少买总裁办秘书们的账，说自己是某某的“小蜜”也是从销售部传出来的，所以，她决定利用这个机会教训一下销售部的人，让他们知道“村官”也是干部!于是，她接受了市场部的说法，让销售部的人在一个星期内把这一百万要回来。销售部经理说有困难，小周说：“那好，你自己去跟老板解释吧!希望你们不要拿自己的饭碗当玩具!”销售部经理当然知道小周这是在狐假虎威，但这事毕竟自己也有责任，所以，他只好忍气吞声地说争取在一周之后把货款要回来;但与此同时，他又在心里琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害!于是，像武侠小说里的故事一样，一场新的情仇恩怨又开始了……恩仇相报何时了?!小周最终能斗过销售部经理吗?可以肯定，对小周来说，最好的结果也只是两败俱伤!
【案例思考】
1。造成两败俱伤的主要原因是什么?
2。作为秘书，小周应该怎样作?
案例分析题 第12篇
一. 托福听力细节题通常是怎么提问的?
托福听力细节题的提问方式通常有三种，分别是：
What point does the professor make when he mentions _X?
According to the professor, what have the researchers agreed on?
What does the professor say about _X?
二.托福听力细节题有哪些解题技巧?(实例解析)
细节题的出题点比较固定，只要你能听出提示词，抓住相关的大部分内容，那么细节题还是很容易得分的。细节题的出题点大概分为如下几个方面：
对听力中的example提问
对话或者讲座中的举例一般都是细节题喜欢考察的点。它的提示词要么是for example, for instance, like, in this case这类的连接词，要么是具体的事例的名词。
实例解析：
What example does the professor give of a meme’s longevity?
l A story has been changing since it first appeared in the 1930s
l A person remembers a story for many years
l A gene is passed on through many generations without changing
l A song quickly becomes popular all over the world
这道题是官方真题Official5的第二个讲座的题目。教授的这段话是这样的：
First, A replicator must exist long enough to be able to get copied, and transfer its Clearly, the longer a replicator survives, the better its chances of getting its message copied and passed So longevity is a key characteristic of a If you take the alligator story, it can exist for a long time in individual memory, let’s say, my I can tell you the story now or ten years from now, the same with the twinkle, twinkle So these memes have longevity because they are memorable for one reason or
这段话的前半部分介绍的是理论，然后通过这个鳄鱼的故事来解释这个理论。所以这道题的答案也是显而易见的B选项。
对听力材料中的提到的定义或者解释类的内容提问
在听力中经常会出现一些专有名词，有些专有名词一带而过，有些专有名词会在后面给出解释，如果我们听到带有解释的专有名词，就需要提起注意，因为它可能是一个考点。它的提示词有：it refers to，that is，that means，This is to say，in other words，in another words等。
实例解析：
What started the runway effect that led to the Sahara area of north Africa becoming a desert
l the prevailing winds became stronger
l the seasonal rains moved to a different area
l the vegetation started to die off in large areas
l the soil lost its ability to retain rainwater
教授是这样说的：
What the Sahara experienced was um…a sort of“runaway drying effect”. As I said the monsoon migrated itself, so there was less rain in the The land started to get drier, which in turn caused huge decrease in the amount of vegetation, because vegetation doesn’t grow as well in dry soil, right? And then, less vegetation means the soil can’t hold water as well, the soil loses its ability to retain water when it does So then you have less moisture to help clouds form, nothing to evaporate for cloud And then the cycle continues, less rain, drier soil, less vegetation, fewer clouds, less rain
教授说完“runaway drying effect”之后，并没有转移话题，而是接着介绍了这个effect的过程到底是什么样的。如果我们能听到“runaway drying effect”之后的解释，那么这道题也可以迎刃而解。
针对听力材料中的原因进行提问
在听力中，因为考虑到学生的能力，所以句子跟句子之间的逻辑关系没有阅读中那么复杂。因果关系是其中最好表述的一种，所以在听力中也是很常见的。它也是考点之一。前因后果：therefore，consequently，as a consequence，result in，lead to。前果后因：result from，originate from，arise out of。
实例解析：
According to the professor, what led scientists to characterize the Nightcap Oak as primitive
l it has no evolutionary connection to other trees growing in Australia today
l it has an inefficient reproductive system
l its flower are located at the bases of the leaves
l it is similar to some ancient fossils
教授说：
Now another interesting thing about the Nightcap Oak is that it represents a very old type kind of tree that grew a hundred million years Um, we found fossils that old that bear remarkable resemblance to the So, it’s a primitive A living fossil you might
我们可以看出，fossils that old that bear remarkable resemblance to the treeà it’s a primitive tree。本题给出结果，对原因题型提问。所以D选项正确。
针对听力材料中的结尾细节进行提问
通常我们在对话或者讲座的结尾都会走神，因为听力持续的时间太长，导致我们在听力快要结束的时候，松一口气的同时，注意力也不能集中在听力上了。但是往往结尾也是考点之一。
实例解析：
What is one way the professor mention that can help with art restoration?
l By re-creating the pigments and binding agents used by artists of earlier eras
l By removing pigments and binding agents that dissolve paintings over time
l By creating protective coatings of paint that do not damage original paintings
l By developing ways to safely remove paint added by previous restorers
教授的最后一句话就是答案：
Then if we want to undo some bad restoration attempts, we can determine what kind of process we can use to remove them to dissolve the paint and uncover the
正确选项是D。在对话中，结尾的位置经常是教授提出建议的位置，或者是教授提出要求的位置。这样就更需要注意他们的内容，因为很大可能会出考题。所以在平时做题的时候，我们要努力克制，一定要听到最后。
针对数字，地点，人物进行提问
在听力中会有一些数字，地点，人物之类的内容。这些数字，地点，人物本身不重要，重要的是他们之后跟着的内容。所以在听到这些内容的时候，一定要了解他们之后的内容的含义。
实例解析：
According to the professor, what were two ways that the situation of women artists had changed by then end of the nineteenth century in Paris? (Click on 2 )
l Women and men took art classes together
l Women artists played a greater role in the Salon exhibitions
l More schools were established by women artists
l Fewer women artists were traveling to Paris
教授说：
Before the late 19 century, if the women who want to become an artist have to take private lessons or learn from family They have more limited options than men But around 1870s, some artists in Paris began to offer classes for female These classes were for women And by the end of the 19 century, it became much more common for woman and man to study together in the same
By the last two decades of 19 century, one fifth of the paintings in the salon were by woman, much higher than in the
答案就很显而易见，是AB选项。
针对对比，类比或者相似的内容进行提问
在讲座中尤其喜欢拿两样事物对比或者类比着说，如果出现这种情况，就需要注意两个事物的各自的特征或者相同的特征，因为这里很可能是考点。
实例解析：
What does the professor compare to a housefly laying many eggs?
l A child learning many different ideas from her parents
l Alligators reproducing in New York sewers
l Different people remembering different versions of a story
l A person singing the“Twinkle, twinkle”song many times
教授说：
Next, Fecundity is the ability to reproduce in large For example, the common housefly reproduces by laying several thousand eggs, so each fly gene gets copied thousands of Memes, well, they can be reproduced in large numbers as How many times have you sung the‘twinkle, twinkle song’to someone? Each time you replicated the song, and maybe passed it along to someone who did not know it yet, a small child
教授用housefly的例子来说明基因的传递，然后作类比，说明通过给别人唱“小星星”这首歌，文化基因是如何传递的。所以D选项就是我们的正确答案。
三.托福听力细节题的选项有哪些特征?
细节题一定是原文出现过的内容，他们可能是同义改写，也可能是用原文中的词汇概述答案。所以对于原文中没有出现过的内容，一定是错的。这就是细节题跟推断题之间的区别。
托福听力细节题的错误选项有如下几种：
原文提到过的内容，但是不在对应的位置。它可能是上一个话题的内容，也可能是下一个话题的内容。这样的选项比较具有迷惑性，容易错选。如果在做笔记的过程中能够分段落进行记载，那么就可以避免这种现象。
部分原文中的内容+部分原文中没有提到的内容。这样的选项我们会自动忽略没有出现过的内容，所以在读题的时候一定要仔细。不断的问自己这个信息点到底是否在听力中出现过。
完全没有出现过的内容。这种选项一般我们可以直接省略。
与原文不符的内容。有些选项会跟原文不符，但是因为他们跟原文的内容太像，太接近，我们又忽略了他们否定的内容，所以在做题过程中也需要注意。
推荐访问:分析题 案例 案例分析题12篇 案例分析题(汇总12篇) 案例分析题目及答案