下面是小编为大家整理的销售七步法,供大家参考。
销售七步法
【第一步：
售前准备】
主要包括营业环境准备、 商品的准备和店员个人的准备。
充分的准备是成功销售的保障， 机会只会降临到有准备的人的头上！
【第二步：
接近客户】
对任何一名销售人员来说， 成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。
心理学家任伟：
形成第一印象的时间只有30秒。
为了给客户留下这“瞬间的辉煌” ， 销售人员必须从下面三方面入手：
激发购买欲的开场白：
先生， 欢迎光临**。
我们正在举办“***” 优惠活动， 全场低至五折， 买**送**。
这是我们的活动单页， 还有很多优惠活动。
（注：
以促销信息作为开场白， 能让客户第一时间清楚活动内容， 激发购买欲望。）
【第三步：
了 解需求】
通过观察和提问， 了解客户的需求。
1. 观察
2. 提问
通过提问， 挖掘客户需求， 锁定推荐产品 。
3. 聆听
聆听客户的回答、 评价、 生活习惯等， 以判断客户对产品的喜欢程度， 并可以及时作出调整。
【第四步：
产品介绍】
介绍产品时， 销售人员一定要热情， 因为人的情绪是会相互影响的。
并且，还要以简明、 扼要、 清晰易懂的方式介绍。
FABE 介绍法是一种世界公认的最有效的销售方法， 按照这样的介绍顺序，顾客不仅容易听懂， 还更容易接受。
请记住：
我们卖的不是产品， 而是产品给顾客带来的利益。
【第五步：
排除异议】
异议是指顾客在购买过程中对不明白、 不认同的地方持有的怀疑和反对意见。
所谓“嫌货才是买货人” ， 并不表示顾客不会购买， 而此时正确处理异议，顾客在消除疑虑后， 通常就会下定决心购买。
客户在成交阶段的疑虑如果不打破， 购买的可能性将低于20%
1. 拆分法：
a 即把价格所包含的产品及服务拆分告诉客户， 让客户感觉物超所值。
例“这3000元里不仅买了一扇门， 还帮你运送安装及售后……”
b 把价格按产品寿命拆分。
例如一天只花多少钱。
2. 同比法：
互相比较说出优势。
例：
这个衣柜/地板与**功能相同， 材料一样， 但是才**元， 比***便宜多了。
3. 效益法：
介绍购买产品后能给客户带来的效益， 比如购买后能得到积分、现金抵用券等等
4. 刺激法：
比如这个活动做完这个星期就没有了， 下周就恢复原价了。
【第六步：
促进成交】
案例分享：
1. 二择一法：
“您是想要这款花式点的还是这款简单点的？ ”
2. 假设成交法：
“您觉得适合的话我带您到这边付款？ ”
“先生您是刷卡还是现金” ， 就是假设交易已成交， 让客户直接进入付款阶段。
3. 时限法：
“我们活动只到这个月底就结束了 ， 您要的话现在买是最划算的” 。（最后期限成交法明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久， 在优惠期内客户能够享受的利益是什么； 同时提醒客户， 优惠期结束后， 客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。）
4. 附加法：
“您现在买的话还有**送给您”
【第七步：
售后服务】
关系维护：
培养忠实客户
你要成为顾客唯一一个卖家具/卫浴的朋友！
那么他的朋友圈就成为你一个人的潜在客户群了！
销售， 并不表示销售行为的结束。
我们还应该在客户购买后， 主动发条短信、打个电话给客户， 了解他是否有什么需要帮助的地方、 不懂的地方， 主动帮助客户解决问题， 成为他的顾问， 当客户在遇到问题、 下次亲戚朋友需要购买产品时，首先想到的是你！