摘 要：人民日报10月26日头版头条报道了习近平关于区块链的讲话，标题为《主持中央政治局第十八次集体学习习近平：把区块链作为核心技术自主创新重要突破口》，与此同时央视新闻联播也对此次讲话进行重点报道。习近平主持会议以及中共中央政治局集体学习，其规格之高突显了中央对区块链的重视程度。
关键词：区块链;银行;业务
一、区块链的含义
最近，一个词在网络上出现频率很高，同时看到这个词会又让人觉得很厉害但经常不确切知道是什么意思这个词叫“区块链”10月26日“区块链“又被公开点名。那到底什么是区块链呢？区块链是随着现代虚拟货币和大数据的发展而衍生出来的新型虚拟经济发展模式;这种模式主要包含了数据点对点传输、客户信息无缝链接的O2O模块、大数据后台分析等。
举个简单的例子：假如你开了一个小作坊，它的账本是让你来记账。在以前，就是作坊的一切进入帐的数据都让你记到账本上。中间万一你想移作他用，可能账本上的记录会少几百元。
但要用区块链来解决这个问题的话，方法是：
采用“全家总动员”的方式记账，因为你在记账，你爸爸也在记賬，你的员工也在记账，他们都能看到总账，你不能改，员工也不能改，这样想偷懒或者投机倒把的行为就扼制了。
也就是说，区块链这个分布式的数字账本记录了所有曾经发生并经过系统一致认可的交易，每一个区块就是一个账本它不仅能记录交易信息还有更多功能，它不仅可以记录每一笔交易，记录更是客户的习惯。比如分析从消费和进入帐的金额来分析客户具体需要。
二、区块链对国有银行基层网点的发展的意义、方法
有人说区块链就是炒虚拟货币，这种想法是错误的，如果把区块链放在当代金融企业上就是一种新型的管理方法和有效提高基础业务的发展模式。
银行基层网点是面向公众提供金融产品和服务的直接窗口，营销能力关系到服务质量和能力以及自身的市场地位。在动态的社会环境下加之国有银行本身政策性的因素。其市场日趋萎缩，与其它地区性银行的竞争更是白热化。如果通过把营销价值链嫁接上区块链，再利用国有银行自身能力，全力打通线上线下渠道，可以与地区性银行有“一战之力”，具体方法如下
（一）利用区块链去中心化、扁平化管理系统
通过把部门、网点、条线、区块视为一个系统。系统内部门建立互相协同支持机制。通过建立激励支持系统、管理支持系统、销售支持系统等构建一个营销系统，真正在机制上实现基层网点内部和网点上下级同级网点之间各种资源联动和支持。打破“同质化高”营销体系。
（二）建立“智”能合约模式
所谓的“智”能合约就是以追踪分析客户消费习惯为中心;抓住一切机会接触客户为跳板;在配合现有的优好产品，主动与客户建立联系，做到服务和产品绑定销售、每一个销售人员做到“分账户”。推销自己的产品“及客户之所及”。按照差异化网点定位，从产品、渠道、促销三个方面升级，最终使得网点做到“智”转型。
高品质产品和服务是获取竞争优势的决定性要素。客户让渡价值（产品价值、服务价值、人员价值或形象价值的总和）的大小是事关客户体验度。首先。产品陈列提高客户体验度，改变过去产品信息只是打印、部分贵金属放在粘贴栏和展示柜法人做法，改变一惯靠人“推”介的陈列的模式。可以进行线上线下的推广。比如。利用已有的客户系统，用群发短信的方式的推荐自己的大额存单，理财产品。利用“智”能合约模式，派专人追踪、营销、维护客户。
（三）共识机制
它是指如何在所有不同应用场景中都可触发、达成共识以确定其有效性的机制。
根据行为学观点，态度——行为——结果——环境是一个循环过程。在区块链中，共识机制重视员工积极健康的心态，这样的心态会促使基层员工自发解决个人利益与集体利益、个人与客户、员工与员工之间的矛盾。这样就可以增加团队合作力，所谓有人地方就有经营，通过重视员工心态变化，积极改变现状让更多的人喜欢营销，吸收更多的客户。
目前国内的中农工建在内的多家银行，已经将区块链技术和管理模式运用于脱贫、养老基金管理;理财;信贷;存款等领域。对于银行基层网点的发展转型这次区块链的应用是一次契机。目前国内国有银行大体对基层网点都在经营绩效考核、服务质量评价单维度上下功夫;但以现在竞争激烈的市场来看，侧重客户体验、营销渠道、零售业务的转型才是关键。区块链管理模式正是对基层网点现在“营销难”、“存款少”的解决方法之一。
三、方法及建议
县域一级的网点发挥着承上启下的作用，一头连着机关、决策层;一头连接着最基础、老百姓。既是各项决策的执行者，也是探索改革新路的开拓者。然而在基层的运用中“大堂”是区块链技术运用的关键。因此我有以下几点建议。
大堂人员的多元化、职业化、进阶化是现在大多股份制银行施行一个标准。大堂经理多元化是指：大堂经理不仅仅是固定的岗位，人人都可以在空闲时间充实大堂。这样不仅可以提高服务效率，还可以让客户感觉我行网点不一样的文化特色，这样年龄较大的大堂经理由于积累了大量的客户源，银行就可以让其在多从事营销工作，提高银行网点零售;年轻的大堂经理可以走进市场抢占市场。
大堂人员职业化。一方面可以解放一部分高柜柜员出来为客户办理业务，另一方也可以使大堂经理工作在大堂，服务于大堂，进一步提高柜台的分流率;应该让网点每个人都是大堂经理或者客户经理岗位，这样才能建设好一个大堂团队，同时还可以加快我行的网点智能化建设的进程，进一步在市场中得到客户的认可，大大的提高市场竞争力。
率先使用“区块链”管理模式的德国银行已取得成绩。我国目前的区块链多是“行业区块链”应用于新兴行业和大型项目上，但是，“区块链”的管理模式对我国国有银行基层网点的发展和转型不仅是技术上更新，还是一次管理模式上革新，更是打赢市场的一把利刃。
作者简介：
韩岳峰（1993.10.18-）男，汉，山西阳泉，本科，科员，金融银行。
（作者单位：中国农业银行股份有限公司晋中分行）
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