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物业公司竞聘演讲稿 尊敬的公司领导：
您好，我叫 xxx，今年 32 岁，大专经济管理专业，2001 年进入公司后一直从事物业管理工作，经历从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。同时参加全国物业管理员的考试，在不断的学习中，根据我对物业管理工作的深刻理解，参照 xx 花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业管理中的服务创新和标准化管理。
党的十六大提出了“与时俱进，开拓创新”。创新已经 绊成为社会进步的一种动 财 力。早在年初，公司领 俘 导针对物业管理工作就 问 提出了“全新，全意， 掐 全程”的服务宗旨。全 亨新就是要为业主提供创 痪 新的个性化的服务方式 帽 ，这正体现了公司领导 帧 的远见卓识。xx 花园 捡 是预销售方式，业主在 售 交接自己的房屋时直接 蚜 面对的就是物业部，在 碘 如此重要敏感的阶段， 遂 物业部工作的优劣也就 仑 直接代表了公司的形象 镀 和水平。业主选择了文 择 博花园体现了对 zhf 曳 公司产品的信任，如何 咖 使这种信任在各个方面 板 得到满足以形成对公司 颁 产品的忠诚，物业部在 隅 实施过程中有很多需要 剩 提高的创新工作要做， 糖 目前物业部已成为中房 劝 公司在产品开发服务构 嗅 成中较薄弱的一环。只 惩 有采用了先进的思想， 寄 科学的办法，物业部的 罚 工作才能够在不利的环 害 境中求生存和发展。这 捕 就是创
新的必要性。
移
物业部工作的创新主 逊 要体现在观念创新，服 瓮 务创新，管理创新等几 窘 个方面，他们既是相互 愉 独立又是相互支持不可 掺 分割的。
首先是观念创 殃 新。
思想的改变是 赠 一切行为改变的前提。
臂 所以观念创新是物业部 建 管理及服务创新的先导 崭 。拿过去的老观念和老 胀 经验的思维定式，条条 烫 框框在文博花园这个新 记 环境中实施造成了目前 唯 物业部工作面临重重困 又 难，无论是业主还是相 淬 关部门均不太满意，在 熬 一定程度上影响了公司 赶 的美誉度。物业部要走 颖 出困境就必须解放思想 延 ，去不断适应社会进步 都 和市场规律，要眼光向 榨 外，积极学习接受先进 豪 的思想和办法，不断总 矛 结和研究，宣传自己的 蜕 优势，批评和改正自己 研 的错误，以人为本，不 蚕 断创新，使物业部的工 写 作得到提高。
其次是服 何 务创新。
通过了观 应 念的创新，体现在工作 磅 中重要的一部分就是服 兰 务的创新。物业管理是 晕 以人为本，为人服务的 旧 行业，服务水平就是产 贞 品的质量。物业部的服 处 务工作也是整个 zhf 些公司开发产品质量的一 御 部分。xx 花园整体定 御 位为中央高尚文化学习 梢 型社区，如何在公司领 形 导的指导下，不断充实 首 提高完善物业部的服务 嚼 体系来满足高尚文化社 惑 区的要求，改变目前低 胜 层次的服务水平。就要 镊 不断的创新，以业主的 慌 满
意作为工作的标准和 憋 根本宗旨。与业主之间 定 建立“互相沟通，互相 小 理解，互相尊重”的长 榆 期协调关系。及时了解 荐 业主的需求，充分挖掘 抨 现有资源的潜力，为文 突 博广大业主这些固定的 薛 服务对象提供满足各种 骤 层次多领域的具有很高 攒 个性化的服务内容，“ 战 全新，全意，全程”体 酶 现“安全、高效、舒适 尸 、高尚”的中房文博社 蔷 区文化。
具体的服务改 绣 进方案有以下设想。
易
物业部的服务可以分 隶 为三个层次，第一层为 讶 核心服务，也就是常规 冠 性服务，包含有房屋及 巨 设施维修，治安，装修 洼管理，环境绿化保洁， 囤 车辆管理等等方面，是 晕 物业部的日常工作。在 降 此层推行岗位首席负责 盈 制，由首席负责人负责 炽到底，用客户满意率来 哄 进行考核。例如在维修 症 上，由水电技术人员首 掷 席负责按照维修标准流 扼 程，接到报修后小修不 栓超一天及时完成，由业 喳 主签字认可满意及时并 荐 反馈到办公室，据此对 腮 维修及时率和维修满意 札 率进行考核。在装修管 效理上要本着为业主服务 吟 的思想，组织专家对装 赢 修方案提出合理化建议 谤 ，提醒业主注意事项， 畴 由首席负责房管员帮助 私业主巡视验收隐蔽工程 恬 ，避免业主上当受骗。
漳 其余几项也是如此。此 挥 层次服务要以业主的全 禽 面满意为标准，在实施 营中要文明礼貌，特别注 叶 意细微末节，例如在进 来 入业主屋内维修时，要 晨 求维修人员自备脚套和 凄 抹布，维修后及时把现 效场清扫干净，让业主在 倡 方方面面感受到物业部 跃 的人文关怀。
第二层为 碱 有形增值服务，是为业 戈 主提供尽可能多的生活 肋 便利。代为出租看管
抢
空房，代聘家教保姆 蚌 ，代办家政清洁服务， 意 代洗车看管，护理家庭 循 绿化的花草树木等等， 香 目前物业部没有搞但有 设 这方面人员优势，此类 胸 服务若搞好不仅填补空 钵 白，能使公司形象提升 讫 ，还会增加一定的收入 侥 ，但必须做好市场调查 垦 。例如开展家庭绿化代 窒 管，物业部有专业绿化 炭 和操作人员，几乎不用 胺 投资，在管理好公共区 摹 域绿化的同时，还能提 诸 供包括育苗，代管，修 娶 剪，施肥等服务，如果 羚 通过对业主的调查有这 假 些需要就可以开展。这 隅 样多种多样的个性服务 突 不断开展，充分为业主 筏 提供生活便利。第三层 屹 为精神文化服务，就是 艳 通过与业主在文化方面 抠 的交流建立感情，物业 另 部要不断的利用现有的 溜 场地设施举办一些文体 粤 娱乐活动来拉近与业主 振 之间的联系。例如在节 粹 假日开展乒乓球比赛， 睛 合唱，以家庭为单位的 吭 艺术竞赛，组织业主自 撒 娱自乐，鼓励积极参与 栈 。使业主感受文博花园 径 社区高尚的文化氛围， 缠 感受到如住 xx 花园的 舵 幸福。既培养 zhf 公 吟 司的忠诚客户，又提高 绽 物业品牌为营销作一定 引 铺垫。
以上服务创 孰 新还仅仅是一些设想， 紊 尚有很多不成熟之处， 轩 还望得到领导指正。当 沧 然在实施前还会列出详 绎 尽计划，进行可行性研 肋 究，成本概算，收益分 野 析。
最后是管理创新。
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管理创新是观念创 哆 新实现服务创新的保证 旺 。只有运用新的管理思 液 想制度措施方式操作流 雄 程，改变现在家长式的 正管理方式方法，不断创 矩 新，使目前的人员更加 轴 合理积极的运转，创造 苦 新的生产力，取得更高 仕 的劳动效率。灌输先进 阂的工作理念，建立公平 摸 的竞争机制，使员工建 颊 立“以公司为荣，以服 旨 务为乐”的工作态度， 肇 建立科学合理完善的规 罗章制度，建立岗位责任 烬 制，参照 iso900 福 0 系列认证标准建立工 锈 作标准流程，在具体的 扎 方面细分，对每个员工 剩 的工作都能进行考核。
振 建立并切实执行员工培 员 训和激励机制。使物业 往 部员工从内心对公司忠 郑 诚，才能使他们在工作 友 中不断努力，一点一滴 寡 的树立起物业部的良好 挛 形象，产生强大的凝聚 逸 力和向心力，达到吸引 异 人才，用好人才，提高 稿 人才，提高部门整体水 睁 平的目的，同时也为公 蜂 司高尚的企业文化建立 护 贡献一份力。
物业 夷 部需要一个勇于正视现 孝 实，承认差距，积极学 有 习，敢于迎接挑战，能 腿 够快速接受新事物新思 袒 想具有创新意识的年轻 喧 人。在物业管理的全程 竿 服务，房屋管理，设备 柴 管理，安全管理，环境 污 绿化保洁管理和人员管 帐 理均有深刻体会的开拓 翟 者，在公司领导的指导 协 下，从根本上适应“中 湘 央高尚文化学习型社区 幻 ”的要求。