下面是小编为大家整理的超市收银员社会实践报告,供大家参考。
超市收银员社会实践报告 完成了学校规定的课程后，我来到 xx 超市的红桥店从事收银的实习工作。使我对超市的运作体系有了初步的了解。
一、公司概况 xx 超市是我国的本土超市，属于后起之秀。xx 年的河北店是它的第一家店面。运作了 3 年后，于 xx 年 9 月在万新村开了第二家店。二店原址是万顺隆超市，xx 超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产，注入自己的先进 经 经验，每年以资金分红形 式 式给合作伙伴以回报。去 年 年 4 月 26 日，我所在的 这 这家红桥店正式开业了。
店 店内员工通常都称之为三 店 店。
二、实习内容 第 一 一次走进 xx 超市，对于 一 一切都很新奇。因为每次 逛 逛超市都是从正门入口进 去 去，而这次是以员工身份 ， ，从旁边的员工通道进去 。
。进去后是个通向地下的 楼 楼道，微弱的阳光飘浮在 半 半空，让人产生许多奇妙 的 的幻觉⋯⋯第一次走还真 不 不习惯，我像个没头的苍 蝇 蝇到处乱撞。后来才知道 所 所有员工吃饭、休息或者 办 办公都是在地下，这才使 得 得超市卖场显得井井有条 。
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在人事部正式的报到 后 后，我就真正成为收银部 的 的员工了。前一个星期是 让 让我学习的阶段，每天跟 着 着不同的师傅。
我的第一 个 个师傅性格活泼，我在她 旁 旁边看了一会儿就跃跃欲 试试了。于是她让我试试。
我 我小心翼翼接过顾客拿来 的 的商品，对着机器扫过条 码 码。一声“嘟”的长音， 商 商品的价格、名称、编号 等 等都显示在显示器上了。
我 我看看师傅，她对我笑了 笑 笑，大概是觉得我当时激 动 动的表情很幼稚吧⋯⋯在 接 接下来的几天中，我又跟 不 不同的师傅学习了不同的 收 收款方式，增长了好多应 变 变的经验。有的时候条形 码 码扫不上，可以用键盘敲 编 编码，或者没有条形码时 要 要根据不同的分类给不同 的 的科打电话询问。还有的 时 时候出现一些超过我的权 限 限范围，需要请示的问题 ， ，可以打给总台去广播⋯ ⋯ ⋯总之，面对千变万化的 麻 麻烦中，经验不是学得来 的 的，而是慢慢积累来的， 重 重要的是应变。
一星期 后 后，我不能再在师傅的庇 护 护下生存了。我开始自己 收 收钱找钱，自己装兜，自 己 己负责所要面对的一切一 切 切⋯⋯幸好大家对于我这 个 个新手还比较照顾，常常 询 询问有没有遇到困难，顾 客 客看见也问我是不是新来 的 的⋯⋯但是好景不长，没 有有几天我就麻烦不断了。
主 主管规定我们给顾客装兜 时 时要节约用兜，但顾客常 常 常抢走好多兜回家装垃圾 。
。什么还装别的东西啦， 没 没有车筐啦，走着回家怕 兜 兜不结实啦，楼层高啦， 回 回民啦⋯⋯总之就是有好 多 多各种各样的理由要兜。
我 我真佩服他们怎么会想出 这 这么多理由，而且每个理 由 由还似乎都应该是理直气 壮 壮的！如果他们买完东西 要 要去美国我是不是还要为 他 他们准备机票？好像他们 来 来买东西就应该满足他们 一 一切合理或
不合理的要求 ， ，不行使一下自己“上帝 ” ”的主权就吃了大亏！不 能 能像首长一般趾高气扬的 指 指指点点一下就不能满足 自 自己购物的欲望！
还有 的 的顾客买个烧饼就要求用 最 最大的兜装，然后再给她 几几个小兜，不给就站在那 不 不走！真的像个乞丐一样 ， ，让人讨厌！真正的乞丐 是 是可怜，但以乞丐为资本 去 去招摇撞骗就显得令人厌 恶 恶！我才算见识到生活在 社 社会最底层的这些民众竟 然 然会沦落得这样！虽然对 那 那一地区的民风淳朴略有 耳 耳闻，但没想到竟会奴颜 婢 婢膝到这种地步！想起让 人 人汗颜！
在打过几场架 后 后，主管、经理纷纷找我 谈 谈话。他们也知道这些顾 客 客的水准，但毕竟顾客就 是 是上帝。他们只是告诉我 这这种人见多了就习以为常 了 了，而且和他们争论并不 会 会有什么结果，和他们争 论 论是没有道理可讲的。但 我 我始终认为服务业也要有 自 自己的骨气！我始终保留 我 我的观点！
后来这样的 顾 顾客见多了，果真我也就 不 不和他们认真，都能微笑 面 面对了。有的顾客买了几 块 块钱的东西，给了我 6 张 信 信用卡，每张卡里只有 1 毛 毛钱。我只好让其它顾客 到 到别处去排队，给她慢慢 刷 刷卡⋯⋯还有的顾客推来 一 一车商品，结帐时只挑选 其 其中的几样，其它的都不 要 要了⋯⋯由于 xx 超市是 不 不收分钱的，所有分钱全 部 部免去。所以一些常去的 顾 顾客都知道这种规定，买 的 的商品每个单独结帐，这 样 样一来，有的商品可以省 去 去好几毛钱。只是苦了我 们 们这些收银员，每样商品 分 分门别
类装兜，分别记帐 ， ，再加上有的顾客什么都 想 想打听明白，鸡同鸭讲的 纠 纠缠不清，很容易就算错 帐 帐。
每天晚上顾客都走 了 了我们开始日结这一天收 款 款的情况，先从 1 毛 1 毛 开 开始数出 400 元的备用 金 金，用来作为下一天的零 钱 钱。然后把一天所收的现 金 金、信用卡、购物券，偶 尔 尔还有其它支票、免单等 票 票据，一同数清写出单子 上 上交。
金库设在我们收 银 银部，用来查算我们每天 日 日结的情况，平时还给我 们 们换零钱。但银行与金库 的 的兑换率只在 4‰，所以 零 零钱是不能随便换给我们 的 的。没有零钱时我们就只 能 能找顾客要，比如元，如 果 果顾客给 50 元，可以询 问 问一下是不是有元零钱， 那 那样找给他们元就可以了 。
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还有的顾客故意不把 东 东西从车里拿出来结帐， 或 或者孩子手里拿的东西没 有 有结帐，这样一经发现， 都 都将作为错扫、漏扫归为 收 收银员的责任。每个单品 扣 扣款 20，防损部门发现 的 的人给提呈 10 元。虽然 这 这样，错扫、漏扫的情况 还 还是不能避免。我想，每 一 一样商品未经结帐流落出 去 去，都将造成成本的损失 ， ，降低营业收入，成本和 收 收入降低了必然会引起费 用 用的损失，影响毛利，最 终 终关系到公司整个的利润 。
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三、心得体会 通过 这 这一个多月的实习，我意 识 识到了学校与社会的不同 ， ，学校里有了错误，老师 会 会给机会让你改，但是社 会 会上没有人会给你机会， 甚 甚至兴趣盎然的看着你犯 错 错。老师眼里你
永远是孩 子 子，但在社会上，你要提 防 防着随时会有同类冲过来 ， ，咬断你的脖子！
可能 别 别的同学会很感激那个让 她 她们实习过的地方，甚至 很很怀念那段懵懂、青涩的 时 时光。但是我恨那个地方 ， ，那群奴性的嘴脸，那个 苛 苛刻、森严的制度！许多 老 老收银员常常到一个月的 最 最后一天，发现短款 10 0 0 多，再加上请个病假之 类 类，半个月的工资就扣光 了 了。每天都是超负荷的劳 动 动，许多人都不愿意去干 ， ，为了生存又不得不干。
曾经和主管讨论过提高 员 员工素质的问题，但是主 管 管的态度是：“这些人的 素 素质决定了她们只能干这 种 种工作，所以想提高她们 的 的素质谈何容易！”而且 就 就算有机会培训她们，她 们 们肯学吗？家里孩子大人 都 都等着吃饭呢，谁要听你 唠 唠叨！我想现实就是这样 的 的吧，残酷、冰冷！
稍 稍 稍有些能力的人都远走高 飞 飞了，留下能长久的干这 一 一项工作的人都是或有这 样 样那样原因而需要这样一 份 份工作收入的人。这些人 整 整日奔波，连忙着给孩子 穿 穿衣吃饭都应接不暇，又 怎 怎么能要求他们去提高自 己 己的工作质量？正因为清 楚 楚的知道这种情况，所以 公 公司就任由其发展，来个 适 适者生存，反正中国的劳 动 动力市场是取之不尽的。
如 如此恶性循环，我看不出 公 公司将会有什么发展前景 。
。当一些人在超市里疯狂 购 购物，大肆挥霍的时候， 我 我清楚的看到了许多人为 多 多拿一个塑
料兜算计打算 ， ，为如何节省 9 分钱而分 别 别结帐，为选一件廉价商 品 品而节衣缩食，反复挑选 。
。那些曾经和我有过口角 的 的可怜又可爱的人们。我 不 不禁想起杜甫的名句：朱 门 门酒肉臭，路有冻死骨。
可悲又无奈的社会现实 。
。其实有很多人都会像我 这 这么想，只是谁也无力去 改 改变什么。也许一个好的 政 政策传到基层就已经变味 了 了，谁叫我们中华民族是 个 个泱泱大国呢！我能做的 只 只有改变自我，我想我不 会 会去适应那种污浊的环境 ， ，就唯有离开。主管曾经 和 和我说：“你只有两种选 择 择，要么适应，要么离开 ！
！”我想我会选择后者， 但 但是我离开了只是说明我 不 不再接触这种工作环境， 而 而不是这种工作环境不存 在 在了。我走了依旧会有人 兴 兴高采烈的来接替这份工 作 作，就像看鬼片时一个接 一 一个的替身，无穷无尽⋯ ⋯ ⋯ 这就是我在 xx 超市 为 为期一个多月的实习感受 。
。我想在我未来的工作中 ， ，它也将会成为我曾经的 一 一段工作过的经验。人生 的 的每一阶段，总会有这样 或 或那样的一段经历，成为 未未来的珍贵财富。不管是 愉 愉快的，苦难的，还是悠 闲 闲的⋯⋯人总要从身边流 淌 淌过的时间中学习到一些 什 什么，才不觉辜负了这青 葱 葱岁月。我想，某日的一 个 个清晨，当我看到旭日东 升 升时，我不会忘记自己曾 经 经用心奋斗过的日子！
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