下面是小编为大家整理的区公安局“我为群众办实事”实践活动方案（全文）,供大家参考。
x xx 区公安局“我为群众办实事”实践活动方案 根据《xx 市公安局“我为群众办实事”实践方案》和《xx 市 xx 区公安局队伍教育整顿实施方案》部署要求，为切实做好“我为群众办实事”的实践活动，结合实际，特制定以下方案：
一、指导思想 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强政法公安工作和队伍建设的重要指示精神和重要训词精神，深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点,教育引导全区公安民（辅）警践行以人民为中心的发展思想，努力提升人民群众的安全感、满意度和获得感。
二、活动目标 紧紧围绕人民群众“急难愁盼”，出台一批便民服务措施，优化一批办事流程，创新一批工作机制，办理一批民生实事，努力实现为民服务意识、群众工作能力、整体服务质态、警察队伍形象“四个全面提升”。
三、组织领导 成立以副区长、区公安局党委书记、局长 xx 任组长、党委副书记、政委 xxx任常务副组长、其他党委委员任副组长、各单位负责人为成员的“我为群众办实事”实践活动领导小组，切实加强组织领导。
四、活动内容 （一）强力推进“五进”活动 结合“百万警进千万家”活动，推行民警包干社区、小区、村居走访模式，坚持就近、就地原则，根据民警实际居住地址，制定好民警包干走访方案，推动民警参与指导社区安防、社区巡逻防控和开展反诈宣传等工作。建立局领导、科所队长挂点企业制度，局领导、机关科所队长重点联系挂点茶亭工业园区企业，各派出所负责人联系挂点本辖区企业，切实帮助企业解决实际问题，进一步健全和完善护学岗、护医岗机制。
（责任领导：
xx 、 xx ；牵头单位：治安大队；责任单位：全局各警种、部门、各派出所；完成时限：1 2021 年 年 4 4 月 月 0 30 日前）
（二）提升窗口服务效能 重点办牵头举办一期规范礼仪培训。针对窗口民（辅）警的礼貌礼仪、仪容仪表、行为规范、标准用语、服务意识授课讲学，确保覆盖每一位窗口民（辅）警，真正做到“来有迎声，问有答声，去有送声，微笑服务”； 推出宣传一批热点高频业务办事指南“微视频”。交警、户政、出入境等警种要紧密围绕部门业务的便民新政、办事指南，制作一批群众喜闻乐见的业务流程短视频，并通过新媒体矩阵广泛宣传，扩大群众知晓度； 全域投放窗口评价设备、精准投放自助设备。交警、出入境、各派出所每个窗口要保证录音录像设备及统一联网电子评价器全覆盖。户政科定期对评价器满意率统计、通报；交警大队、旭日派出所、警务站要统一加设自助体检机、户政自助办证机。通过强化智能自助机器的有效使用，并结合送证上门服务，压缩群众办证时间，最大限度地为基层警力减负，真正实现便民利警的“双赢”局面。
全面设立办事引导台。交警、出入境、各派出所服务窗口全面推行引导员机制，设置有丰富经验的引导员，确保群众进门有人管、咨询有人问、办事有人带，确保“全程引导、一窗服务”，避免出现服务断层； 落实窗口错时延时机制。窗口服务单位要针对高频业务建立工作日延时服务和周末、节假日错时、预约服务机制，并通过各类网上网下渠道广泛告知。
（责
任领导：
xx ；牵头单位：交警大队、户政科、出入境管理大队；责任单位：各窗口单位；完成时限：1 2021 年 年 4 4 月 月 5 15 日前）
（三）优化巡逻机制 交警、治安、特警、派出所要指导保安组织，会同教育、卫健、医院、学校、企事业单位，积极推动以民（辅）警为为主干，专职保卫干部、保安员为骨干力量，护导老师、家长志愿者、企业员工共同参与的护学、护医、护企模式；巡逻警力要配备 350M 手台、4G 执法记录仪等装备，明确巡逻路线，制定执勤排班表，加强对学校、医院、企业重点时段、重点区域的巡逻防控，努力打造“警察常在、警车常见、警灯常亮”的服务群众“零距离”。
（责任领导：
xx ；牵头单位：治安大队、特警大队、交警大队；责任单位：指挥中心、科信大队、各派出所；完成时限：1 2021 年 年 4 4 月 月 5 15 日前）
（四）解决户政难题 集中解决一批“黑户”问题。各派出所要对无户口人员进行一次全面摸底调查，积极沟通民政等职能部门推动私自收养儿童入户流程的规范化、标准化，分类解决本地“黑户”人员登记户口问题，全面加强对收养儿童法律法规的宣教工作； 明确界定治安户政管辖。在上级公安机关的指导、协调下进一步规范划分辖区，解决插花地租住户人员无法正常办理居住证、社戒社康人员管控缺失问题；联办出生登记。积极沟通协调卫健委、人社等部门，通过整合部门数据资源、优化业务办理流程、构建部门联办模式。新生儿父母在医院服务窗口自主申报新生儿出生登记，派出所在接受医院信息后即时办理新生儿落户手续，生成公民身份证号码，并提供户口簿邮寄服务，实现出生落户“一次不跑”的目标。
（责任领导：
xxx ；牵头单位：户政科；责任单位：各派出所；完成时限：1 2021 年 年 5 5 月0 30 日前）
（五）改善车管质态 推动“业务大厅综合管理服务系统”应用全覆盖。车管科、交警中队等窗口部门全面安装使用系统取号、叫号、评价，开启人脸比对、业务电脑锁屏、“非法中介”黑名单等监管功能，严控“非法中介”代办和插队办事，全面遏制“黄牛”生存空间； 推广网上预约取号。推广启动车驾管业务网上预约取号功能，大力宣传引导群众通过“xx 交警”微信公众号预约办理时间、业务类型等，通过现场取号和微信预约取号相结合，减少群众等待时间； 实行机动车本地转移登记远程核档。依托交警机动车档案电子影像系统和智能库房管理系统，全面实行机动车业务档案电子影像化，针对机动车办理本市辖区的转移登记业务，全面实行远程电子核档；。
创建安全畅通的出行环境。通过数据分析、网上网下“开门评议”方式掌握辖区内交通乱点和突出违法行为，并持续开展整治行动；排查清查一批长期停放在小区、道路的“僵尸车”；积极推行智慧交通，科学设置“绿波带”缓解潮汐式拥堵。
（责任领导：
xx ；牵头单位：交警大队；完成时限 ：1 2021 年4 4 月 月 5 15 日前）
（六）高效化解信访问题 进一步完善局领导接访、下访工作方案，落实好局领导接访日制度，与来访群众面对面交流，切实解决群众实际问题。
强化初信初访治理。规范信访工作程序，提高办理质量和效率，明确信访事项首办单位、主要负责人、承办民警的责任，实现初信初访接待登记率、信息系统录入率、受理（不受理）告知率、按期答复率、按期办结率达到 100%，案件息诉率达到 80%以上，努力把群众吸附在当地、问题解决在基层； 推动信访积案
攻坚化解。全面梳理 2019 年以来未化解的重复信访事项和信访积案，以反复到省赴京访、长期重复信访和“三跨三分离”案件为重点，严格落实“一岗双责”、领导包案、约谈、责任倒查等制度和“三到位一处理”工作要求，着力化解一批“骨头案、钉子案”。其中对公安部、省公安厅交办信访积案，确保 2021 年 6月底前要化解 60%以上，2021 年底前基本化解，全力消减信访存量，做到案结事了。
（责任领导：
xxx ；牵头单位：信访科；责任单位：指挥中心、刑警大队、治安大队、经侦大队、情报大队、网安大队、各派出所；完成时限：1 2021 年 年 5 5月 月 0 30 日前）
（七）认真组织警情回访 专班开展警情回访。各单位要在日常警情回访的基础上，对 2021 年 1 月 1日以来市局下发的接处警不满意警情进行回访，及时回应、化解一批因公安机关不作为或慢作为引发的不满意警情； 化解存量复杂矛盾。各单位要对市局下发的2020 年全年 3 次以上因纠纷报警的报警人（电话）进行回访，积极协调、配合职能部门化解一批存量复杂矛盾，防止矛盾激化。
（责任领导：
xxx ；牵头单位：重点办；责任单位：指挥中心、户政科、出入境管理大队、各派出所；完成时限：1 2021 年 年 4 4 月 月 0 30 日前）
（八）破小案快返涉案财物 全面建立健全民生小案快侦快破快返工作机制，并由情报大队牵头开展破小案、快返还的集中行动，梳理一批线索，破获一批小案件。同时各单位要对历年以来的所有违法犯罪案件扣押的涉案财物、赃物进行梳理，及时返还一批已查清、已判决、经过价格认定可以返还或超期未返还的财物赃物。
（责任领导：
xxx ；牵头单位：情报大队、警务保障室；责任单位：刑侦大队、治安大队、经侦大队、禁毒大队、法制大队、各派出所；完成时限：1 2021 年 年 6 6 月 月 5 15 日前）
（九）全力深化反诈工作 进一步完善反诈中心建设，提高快速止付、信息研判、精准打击的能力。同时，要依托基层网格员、法律明白人、志愿者队伍，把反诈宣传做深做细做实，有效防范电诈案件的发生。
（责任领导：
xxx ；牵头单位：刑侦大队；责任单位：重点办、各派出所；完成时限：长期坚持）
（十）高效组织救助 全面加强紧急救助警情的指挥调度，充分依托信息化勤务机制运行，协调整合各类具有应急抢险、救助调解职能的部门和单位资源，与具有专业救援技能的民间公益紧急救援机构的的密切联动，建立健全针对公民扬言自杀、遇险遇困、走失老人、儿童等紧急求助的快接快派快处机制，确保每一名求助群众都能得到一个满意的结果。
（责任领导：
xx ；牵 头单位：指挥中心；责任单位：情报大队、刑警大队、网安大队、科信大队、各派出所；完成时限：1 2021 年 年 5 5 月 月 0 30 ）
日前）
五、工作要求 （一）加强组织领导。开展主题实践活动是深化公安队伍教育整顿的重要举措，也是开展党史教育活动的主要内容，更是转变民（辅）警作风的重要抓手。要把实践活动作为一项严肃政治任务，进一步提升全局民警对“我为群众办实事”活动重要意义的认识,切实负起政治责任，对标对表任务要求，细化工作措施，严密组织推进。
（二）加强宣传报道。要广泛借助微信公众号、抖音号并开设《我为群众办实事》专栏等加强宣传报道，挖掘为民服务的成效亮点，大力宣传报道“我为群众办实事”实践活动成果；充分运用融媒体矩阵，积极构建“大宣传”格局。
（三）加强监督指导。坚持实事求是、实实在在开展活动，不走过场、不做表面文章。“我为群众办实事”实践活动领导小组联合相关警种加强对实践活动的监督检查和动态考核；定期制作下发简报和通报，推广好的经验做法。对工作不落实、组织不力、弄虚作假、敷衍了事的，要严肃追究责任。
（四）加强信息报送。各单位要结合“双提升”信息报送工作，及时报送开展实践活动的文字、图像资料。
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