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北台灣科學技術學院國貿系 教學大綱 系科名稱：
國貿系 科目名稱：
公關與禮儀
英文科目名稱：
Public Relation and Etiguette 學年 97 學期 先修科目或先備能力：
無
教學目標：
1.瞭解公關是組織與公眾之間的溝通橋樑 2.瞭解公關是企業的化妝師要知禮守節
教材大網：
1 學分數 2 單元主題 內容網要 教學參考節數 2 備註 一、 公共關係的本質 溝通的模式、 溝通的類型、 溝通媒介與表達方式 二、 公共關係的組織架構
告關係的迷霧 三、 員工關係
四、 消費者關係
五、 媒體關係
提供予媒體的服務項目 六、 投資者關係 投資者關係的意義、 建立投資者關係的目的、 與投資者建立溝通管道的方式 七、 政治關係 政治關係的意義、 建立政治關係的方式、 建立政治關係實際運作手法、 建立政治關係的目標 八、 社區關係 社區關係的意義、 社區關係的效益、 社區關係的對象、 建立社區關係的方法 九、 企業識別 企業識別的意義與內涵、 企業識別的特性與效益、 企業識別與業績的關係、 構成企業識別的基本元素 十、 危機事件處理 危機事件的意義與處理原則、 危機事件的種類、 危機管理、危機事件發生時的因應之道 十一、 食的禮儀 西餐禮儀、 中餐禮儀 十二、 穿著藝術 上班族穿著重點、 男士穿著藝術、 女士專業形象塑造、 優雅儀態 十三、 住的禮儀 居家禮節、 拜訪作客禮節、 旅館飯店住宿禮節 十四、 行的禮儀 行進徒步禮儀、 搭乘交通工具禮節、 搭乘國際交通工具禮儀 十五、 外交禮儀 敬禮禮節、 吻禮起源與美式吻風、 禮服、 懸旗尊卑 ※教學目標（歸納為四項）：
分別為知識（ Knowledge）、 技能（ Skills）、 態度（ Attitudes）、其他各一項 ※單元主題：
為各項知能之彙整 ※內容網要：
為各項知能即一般知識、 職業知識、 態度； 專業技術安全知識； 專業基礎知識加上補充之知能， 撰寫方式係以不含動詞的知能內容方式呈現 ※三者之關係：
教學目標＞單元主題＞內容網要
美國公共關係萌芽與發展、 公共關係的價值與目的、 內部公關部門、 外部公關顧問公司、 撥開公共關係與行銷、 廣4 員工關係的意義、 建立員工關係的目的、 如何建立良好員工關係、 如何培養員工溝通習慣 消費者關係的意義、 如何建立良好消費者關係 4
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媒體關係的意義、 建立良好媒體關係的原則、 公關人員所2
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