下面是小编为大家整理的烟草送货员自我剖析材料6篇,供大家参考。
篇一：烟草送货员自我剖析材料
系统党员自我剖析材料烟草系统党员自我剖析材料
按照区委的有关安排，今年在全县烟草行业开展“廉政建设年”活动，为确保这次活动有效地开展，我严格按照实施方案，加强学习，认真对照。现针对工作中存在的问题，从思想上、学习上等各方面进行自我剖析如下：
一、存在问题及原因 1、学习缺乏系统性和连续性。对廉政建设有关法规的学习不系统不深入，重视性不够，认识上存在一定的问题。总认为自己是基层干部，又没有财权和人事权，没有腐败的条件，因些在对廉政法规的学习上存在着误区。
2、对纪律的执行和认识方面存在一定问题。平时对自己要求有时不严格，偶尔有迟到早退现象。在单位自己身为副书记，分工主管机关纪律作风建设，因为有老好人思想，怕得罪人，再加上认识不高，因此对机关纪律抓的不够严，时紧时松。
3、对党性修养的锻炼缺乏应有的意识和自觉性。在加强党性锻炼和党性修养方面要求不严，标准不高。总认为现在的社会风气已经是这种壮况，自己也改变不了，只要自己不做错事就行。这与党员干部的要求是不相称的，任其发展，其危害是严重的。通过反复学习《廉政准则》，觉得自己有差距，深感自己对自己降低了党员标准，自己原谅自己，自己放松了自己，作为一名党员干部，只有自己公正无私、清正廉洁，才能心胸坦荡，一身正气。职工群众对领导干部不但
听其言，更要观其行，只有不断地自觉加强党性修养，对自己对工作才能有高标准、严要求，才能适应新形势，职工群众才能满意。
4、为人民服务的宗旨意识有所淡化。由于对社会上存在的对群众疾苦莫不关心，贪图享受，挥霍浪费，以权谋私，行贿受贿等现象，听得多了，看得多了，就见怪不怪。没有从思想上真正认识到全心全意为人民群众服务是工作的出发点和落脚点，是否把人民群众的利益看得高于一切，重于一切，是衡量一个党员干部党性观念强不强的重要标志。有时也有陪吃、吃请现象。
5、批评和自我批评意识淡化，对自己存在的问题，不愿意亮丑，对同事存在的问题不愿意说，对身边发生的不良行为也没有很好的制止，事不关己，高高挂起，工作责任心，进取心和敢于负责的精神有所淡化，存在着松懈情绪。
二、整改措施和今后努力方向 1、要切实加强《廉政准则》的学习，通过系统地深层次地学习，加强党性锻炼，坚定理想信念。通过学习进一步提高自己的认识，端正自己的行为，提高和社会不正之风作斗争的勇气和信心。
2、要进一步强化从我做起，从现在做起的意识，认真履行好自己的职责，脚踏实地做好自己的工作，以自己的实际行动去影响带动职工搞好工作。
3、继续发扬艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气，坚决同奢侈、挥霍、浪费、腐化等各种不良现象做斗争，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，经常深入一线，和人民群众打成一片，关心弱势群体.
4、严格按照《廉政准则》的要求办事，做努力遵守准则的模范。以先进模范人物为榜样，以共产党员的标准严格要求自己，同时要管好自己的家人，管好自己分管部门的工作人员，坚决不做违反规定和准则的事，时刻警钟长鸣。
总之，我一定要以这次学习实践活动为契机，以实际行动改正缺点，克服不足，努力提高自身综合素质，更好地为大家服务。请大家对我的剖析材料给予批评指正。
篇二：烟草送货员自我剖析材料
送货员工作心得体会 坚持目标踏实做事 ——我的工作心得 转眼间，我已经工作一年零 3 个月了。在这段时间中，有欢乐也有汗水，偶尔心情郁闷的时候，便悄悄地让音乐陪我度过。这么说并不是想抱怨什么，而是想说这段时间以来，我所有的付出和努力都是值得的。还记得我踏入公司的第一天，一切都是那样的新奇，同时又是让我感到那样的胆怯，也许是刚步入社会的原因，也许是工作环境的陌生让我有些不适应，突然间真正意识到：今后的人生，要实实在在掌握 蓥 在自己的手里。起初，我被 聩 分到物流中心分检车间工作 掬 ，后来因工作需要，来到了 в 送货员岗位。送货初期，领 勒 导让我和老职工学习。我记 Ρ 得那天是星期六，快到农历 暑 年了，到处都能看到忙碌的 身影。带我送货的大哥让我 羌 好好把路线记住，明确票上 数量和包上数量的一致性。
谘 刚开始时，我的速度有点慢 沲 ，感觉跟不上，后来慢慢习 苍 惯起来，一切也就顺畅了。
这时才真正体会到为客户服 务的内涵和意义。记得那次 ，我送货到一家超市，由于 藻 店里有好几个采购年货的顾 苦 客，这位客户抽不开身接收 嗬 烟，我只能和这位送货大哥 厝 在外面等着。时间过去有一 咻 段时间了，我有些着急了， 玮 就要把烟放下离开，但是我 骂 们没有这样做。大哥
说：“ 』 这样可不好，既然我们答应 酞 人家了就要等着。”多么朴 实的语言，却道出了我们为 蹙 客户服务最基本的准则。后 耵 来，客户忙完过来接烟的时 铌 候，非常歉意地说：“让你 洒 们久等了。”……那天送完 擞 货，我走在回家的路上，送 暧 货——等待接货——交货— 耔 —离开，这些场景一幕幕在 箢 脑海中掠过，我的心为此激 ♀ 动不已。今天，对于我来说 禧 ，是收获的一天，我从送货 袤 大哥的身上体会到了这份工 作的重要，我也真正明白了 ——我们出去送货，代表的 渴 不只是我们自己的形象，重 菠 要的是代表着公司的形象。
⑻ 今后，我决心要以送货大哥 酽 为榜样，做好工作，为客户 提供最好的服务，用全部身 心去践行“国家利益至上， 胭 消费者利益至上”的行业价 畀 值观，也让我的生命价值在 陨 为客户服务中得到充分体现 噗 。
当然，对于刚刚毕业的 崧 我来说，刚刚踏上工作岗位 於 ，要学习的东西还很多。以 前总是感觉勤学苦练是说给 譬 别人听的，根本没有用心去 挟 认真的揣摩，现在我才真正 瑶 明白，我应该把这句话说给 ポ 自己，要时刻提醒自己多学 多思考，激励自己不断进步 裉 。同时，还要虚心向身边的 滁 人学习，孔子说：“三人行 沁 ，必有我师焉。”每个人身 茁 上都有值得学习的地方，工 刎 作中的每一件小事都有值得 反 思考之处，认真想一想，把 第 这些经验积累起来就会成为 揲 我最大的财富。
踏入社会 颊 是真实存在的。脱离了学生 ├ 时代，工作的磨砺
慢慢改变 着我，这是我人生中第一次 以一个新的身份展望新的一 攴 年。“踏实做事”将是我今 后工作坚持不变的目标。
篇三：烟草送货员自我剖析材料
人剖析材料 根据农党委通知精神， 以“学党章、 讲党性、 弘扬延安精神， 推动科学发展” 的主题活动， 按照局（分公司）的具体安排要求， 我紧紧围绕“科学发展观” 重要思想和“创先争优” 活动及行业“两个维护” 共同价值观的基本内容， 认真学习并对照自己平时的工作及思想动态， 通过谈心、 自己找、 组织帮、 群众提等方式， 认真地查摆了自己在思想、 作风、 纪律、 党风廉政等方面存在的问题， 并进行了认真的剖析。
现就存在的问题、 产生的原因及整改的措施剖析如下，如有不妥之处， 请各位领导、 同志们批评指正。
一、 存在问题 1、 对政治理论学习不够深入， 学习自觉性不强， 紧密联系实际工作不够。
没有真正用政治理论武装自己的头脑，没有与改造自己人生观、 世界观、 价值观结合起来， 没有开拓创新的工作思路， 使自己很难适应当前发展的要求。
2、 工作中对职工要求过严， 平时与职工的谈心不够，不能随时了解职工的心态、 情绪等， 加之自己性子过急， 批评职工时不注意方式方法， 使职工难以接受。
3、 在业务学习方面， 虽然能坚持业务学习， 但只建立
在表面的学习上， 对一些新的观点和理念不能深刻理解和运用。
不能积极主动地组织职工学习， 在实际工作中不能运用新的理念开展工作， 工作方法不灵活。
二、 存在问题的原因 自己作为党的一名普通工作者， 做了一些自己应做的工作， 由于自己分管头绪多， 事情杂， 会议多， 几乎没有过一个完整的休息节假日， 可谓吃苦、 任劳任怨、 起早贪黑， 这种奉献也好， 牺牲也罢， 并不是别人做不到， 也不是别人做的差， 而是自己担当的责任、 是岗位使命赋予自己的职责。但是， 与“科学发展观” 要求相比， 与烟草事业发展的要求相比， 自己还存在着一些不足， 经过这一段时间的回顾和反思， 深刻剖析自己， 认识到自己存在的差距与问题的根源，主要有以下几个方面：
1、 对政治理论学习“走过场”， 流于形式。
平时虽然经常学习马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观、 社会主义荣辱观等政治理论， 但认为与实际工作没有多大关系， 思想上就未引起高度的重视， 也就不去深入细致地学习。
学习目的不够明确， 学习时缺乏思考， 没有意识其思想的精髓， 使自己对理论知识的理
解与实际脱钩， 没有发挥理论的指导作用， 只是为了学习而学习， 使学习变得形式化、 教条化， 这样就不能用政治理论来武装自己的头脑， 使自己的人生观、 世界观、 价值观失去了正确的方向， 就不能够开拓自己的工作思路， 工作就没有创造性。
2、 由于自己在烟草专卖管理岗位工作过长， 逐渐形成了自己脾气过强、 过急、 不仅对自己要求严， 而且对职工要求也很严， 加之自己只顾工作， 不注意方式方法， 不能及时的了解职工的思想动态、 家庭情况等， 一旦工作上出现问题，不能三思而后行， 而是以过急的态度批评职工， 职工带着情绪工作， 从根本上没有解决问题， 造成工作效率不高。
3、 平时自己虽然对业务学习抓的很紧， 并能积极地参加各级各类的业务培训， 但是不能系统、 扎实的学习， 对一些新的观点、 新的理念不能深刻理解， 将理论学习不能与实际工作有机的相结合， 不能创造性的开展工作。
三、 整改措施 1、 不能放松个人世界观的改造， 要不断加强自身 的党性修养， 进一步坚定理想信念， 要有做人、 做事的准则， 建立牢固的思想道德防线， 保持谦虚、 谨慎、 不骄、 不躁的作
风。
2、 要以实现好、 发展好、 维护好人民群众的根本利益为核心、 以群众赞成不赞成、 高兴不高兴、 满意不满意为准则， 在工作中与职工多沟通， 讲究方式方法， 正确处理工作中的各种问题， 在任何时候都把群众的利益放在第一位， 急群众之所急、 想群众之所想、 做群众之所盼， 坚持权为民所用、 情为民所系、 利为民所谋。
3、 寻找差距、 努力提高自身素质 （1）
提高政治素质。
一是不断坚定理想信念， 要做一个真正的马克思主义者； 二是不断加强党性修养， 时刻以党员标准对照要求自己； 三是加强对党的路线、 方针、 政策的认识， 增强贯彻党的基本路线的自觉性。
（2）
提高思想素质。
一是加强学习， 筑牢思想防线，牢固树立社会主义荣辱观； 二是继续提升人格修养， 成为一个道德高尚的人。
（3）
提高作风素质。
一是牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众， 始终成为人民的公仆； 二是要始终坚持实事求是的工作原则， 一切从实际出发， 养成艰苦朴素、 勤俭节约的工作作风； 三是要不断开拓创新， 与时俱进， 研究新情
况， 解决新问题。
（4）
提高廉政意识。
一是要进一步严于律已， 勿以恶小而为之， 勿以善小而不为； 二是要树立廉政的楷模， 以孔繁森、 郑培民为榜样做廉洁自律的领导干部。
从小事上严格要求， 三思而后行； 工作上敬业、 恪尽职守， 出色完成组织交给的各项工作任务。
4、 在烟草专卖工作中严格执法， 树立客户至上、 服务至诚的宗旨， 搞好烟草专卖管理及打私打假工作。
具体做法如下：
（1）
在专卖管理工作中要严格执法、 文明执法、 依法办案， 正确认识专销结合， 确立科学的专销理念， 真正体现烟草专卖管理是代表国家行使管理职权， 正确定位自身在专销结合机制中的角色与职责， 通过做好市场分析， 全面理解和主动发挥专卖管理职责， 充分发挥工作的主动性、 专业性、团队性、 信息性、 服务性， 做好工作上的相互沟通、 相互支持， 在各项工作中真正体现或达到思想意识是基础、 业务流程是关键， 互通信息是核心、 拓宽服务是内容、 团队协作是主体、 客户满意是目标， 搞好专卖管理各项工作。
人贵有自知之明。
作为一名党的干部在日益激烈的竞争的
时代， 如何与时俱进， 敢领潮流， 只有作到廉洁自律， 明白做事， 坦诚做人， 才能不虚度人生。
我将进一步增强法律意识， 弘扬正气， 摒弃邪气， 在人生长河中不断完善自己的行为， 在所处的岗位上很好履行职责， 努力去创造最佳的效益，这是我从事烟草事业的支撑， 也是我一生的追求， 这样才不会枉为党多年来对我的培养。
篇四：烟草送货员自我剖析材料
送货员年终总结 篇一：烟草送货员 XX 年工作总结众所周知，XX 年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本年度的工作总结汇报如下。
一，工作中存在好的方面:
1，珍惜岗位，积极工作。
今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩 骨 酝 子正在哺乳期需要我 携 的 两 照顾，但是我从来 掖没有 杏 以此为借口迟到 峙 早退， 蛆 能够按时按点 骗 的完成自 婉 己的工作， 喧 保证自己的 凤 工作标准 典 不下滑，认真 微 的做好 蚀 每一件事。我参 佳 加单 壕 位组织活动积极， 西 拔 志 河比赛中，我积极的 稗 铱 参与并与同事配合，取 愉 戊 得了第一名的好成绩。
暂 阎 工作中我能够做到不 条 骄 此 傲不浮躁，认认真 方 真完 舔 成自己的工作， 衬 认认真 遇 真处理好每一 垛 笔业务。
耶
2，努力 筑 学习，不断提 寅 高个人 逝 素质
烟草行 守 业 疙 的快速发展使得各个 溺 腿 岗位的任职要求也不断 烟 揖发生着变化，虽然我是 妥 彝 一名普普通通的员工 纤 ， 撑 但是我也明显的感 果 觉到 余 压力，感觉到如 蒙 果不学 杉 习就有可能被 责 淘汰。一 奠年来，我始 啦 终把坚持学 撕 习作为检 侯 验个人能力个 殃 素质的 证 首要标准。自己 酝 不断 铲 的对《烟草专卖法 榆 实 掷 施条例》和《烟草专 冤 配卖法》进行深入的学习 橇 蹦 ；不断的对“编码”和 起 熏 执勤用语要求进行背 曳 记 痉 ；不断的对自己的 堆 普通 谅 话和如何保持良 灌 好的服 循务态度进行训 怨 练，自己 宦 的业务能力 瘦 和个人素质 厅 得到了明 界 显的提升。
推
3 睁 ，老实做人，踏实 衍 做 柑 事，密切协调完成工 两 唤 作圆满
我自参加工 栽 跋 作以来，始终坚持以 槐 诚 辕 待人，文明礼貌， 堵尊重 拎 老同志，多请教 孪 多请示 讽 ，团结同志的 拖 理念；工 矾 作中我努力 氢 做到不讲条 梧 件，服从 噎 领导，与商户 颊 发生矛 瞎 盾时，我做到了 涎 坚持 侮 原则有耐心。踏踏 划 实 沂 实的干好自己的本职 拄 喻 工作，扎扎实实的干好 缮 衬 领导交给我的工作，并 漓 詹 且在单位工作时，就 鞘 业 钦 务方面我一直名列 遏 前茅 账 ，有时会在自己 辣 完成任 宠 务的同时我还 懈 主动帮助 映 那些业务不 瞪 熟的同事完 雾 成任务， 彤 大局意识强， 踊 同时也 禹 片面的提高了单 困 位的 荐 工作效率，完成工 战 作 厌 圆满。
二，存在不足 套 薛
自己在本职工作 逃 中 甩 虽然取得了一些成 勘 绩， 坍 但是我也明显感 汰 觉到了 漓 自己明显存在 芳 的一些问 累 题。
漾 1，自己虽然 斜 能恪尽 独 职守的完成各项 锅 工作 紊 ，但是我有时会为 槽 孩 赊 子的问题分心从而影 存 宇 响了自己的工作标准， 荔 枫 降低了自己的工作效率 拇 栋 和责任心。
2 朽 ，偶 淘 尔自己也会为自 锈 己取得 妄 的成绩沾沾自 绎 喜，有放 来 松要求的现 于 象发生，特 嘎 别是在与 团 用户沟通过程 媳 ，自己 恭 会出现不耐烦的 堤 情绪 庸 ，从而影响服务态 安 度 焙 。
三，下步工作
久 浦 1，一如既往的扎实工 翁 野 作，努力做到爱一行 循 专 她 一行精一行，不断 膜 提高 驹 自己能力的同时 肢 ，加强 舆 思想建设，树 釉 立大局意 咽 识，为单位 葬 建设增砖呀 况 转添瓦。
峡
2，树立 估 较高 旋 的工作标准，祛除 铡 一 位 切杂志。干好自己的 抛 耶本职工作，争当先进个 喻 志 人，争创先进业绩。
操
盈
3，加强服务态 叛 度的 伊 锻炼，坚持原则 哈 ，牢固 初 树立为单位负 邢 责，为客 兵 户负责的思 裕 想，进一步 忙 提高自己 捍 的工作成绩和 颜业务能 币 力，为明年工作 青 奠定 掇 坚实基础。
篇二 腆 旧 ：烟草送货员工作流程 则 宴
送货员顾名思义 绢 就 戌 是送货的人员。随 厕 着从 宇 计划经济过渡到 搬 市场经 敞 济，各行各业 债 都设有这 火 个岗位，烟 挤 草商业企业 涛同样不例 矛 外也有送货人 袖 员，其 暗 主要工作就是每 摆 天上 衙 门送货，使经营卷 疑 烟 汞 零售户及时能拿到所 膘 慧 需的卷烟。
笔者就 餐 哑 烟草商业企业送货员 婚 如 郎 何做好这个岗位的 抒 工作 圭 ，结合笔者的实 主 际工作 汁 、guǎn 站 lǐ经验 衣 列出几点拙 推 见。
首 暮 先，送 项 货员必须认清自 瞳 已所 挟 在行业的独特性。
养
妻
烟草行业具有其烟 良 辊 草产品的专卖特征，烟 缨 护 草专卖 guǎn l 雹 ǐ 食 是国家赋予的权利 沾 ，送 梗 货员应当正确认 渣 识和充 舒 分运用法律赋 痕 予的权利 途 ，为经营者 巧 和消费者服 昏 务。烟草 炬 公司可以说是 贞 行业游 扯 戏规则的制订者 煤 ，又 萤 是执行者、裁判员 五 。
郧
面对中国外烟的 完 枚 悄然渗入，国家开始不 到 妊 断的推出政策，以图 颜 在 躇 保护期内强壮身体 勺 。烟 叠 草企业虽然面临 吟 着全面 宛 的市场竞争， 淡 但无论是 请 生产企业， 遏 还是销售公 陌 司，官商 贝 作风盛行，竞 秘 争意识 颧 淡漠，“两个维 崔 护” 消 观念淡漠，服务意 舌 识 搐 不强，已成了不争的 蜀 吹 事实。甚至在有些领导 骑 卉 心中，自以为卷烟销售 戏 公 网络建设已构筑起一 枯 道 肿 屏障，面对或许会 初 很快 尹 到来的竞争可以 馆 高枕无 慧 忧。相当多的 鞋 员工则根 征 本没有一丝 阵 一毫的竞争 豪 环境下的 户 忧患意识，有 你 专卖政 询 策的保护，“谁 怒 能把 恤 咱怎么样！”或认 诲 为 哟 即便取消专卖政策， 钵 狰 也轮不上自己操心，那 屉 匀 是肉食者谋之。
哉 面 胶 对这些客观存在的 鼻 问题 相 ，送货员要认清 折 形势， 彦 做到以下几点 的 ：
1 倔 、克服官 它 商作风，把自 芍 已置身 掩 于市场经济的浪 崩 潮中 垃 。
2、摆正自 迂 划 已的位置，向那些酒类 脑 独 、食品类、百货类等行 惟 裂 业的送货员学习。
腮
南 3、遇事要换位 苞 思考， 斧 时常要站在卷 值 烟零售户 予 的角度上看 衫 问题。
举 4、将 贮 卷烟零售户当成 龟 上帝 汲 ，当成衣食父母， 春 做 参 到“想客户之所想， 股 迹 急客户之所急”。
载 懊 5、建立自已的服务 熄 品 婴 牌，在卷烟零售户 款 心中 岸 树立烟草公司的 跪 美好形 争 象。
其 屈 次，送货员 虎 要掌握本 拯 行业应具备的 霸 专业知 姓 识。
送货服 驹 务 鼠 不是一天两天的事， 醒 踩 也不是在做秀，是为客 宽 医户提供实实在在的服务 焰 醋 ，它需要送货员一年 锦 三 寿 百六十五天天天如 爆 此， 募 需要的是送货员 嗓 持之以 竣 恒从不间断的 怠 服务。为 泣此，送货员 重 必须具备相 蹈 应的专业 宛 知识、服务技 缔 能及自 菠 身素养。
1、送 几 货 涟 员必须具备强壮的身 效 阮 体素质。
2、送货 凿 魄 员必须具备有关烟草 测 的 桐 法律法规，如《烟 守 草专 逻卖法》、《专卖 免 法 gu 胸 ǎn lǐ条 刑 例》、《 吁 卷烟经营户 阎 守则》等。
凉
3 挨 、送货员必须具 搪 备卷 侥 烟储存、养护、运 贰 输 逛 、合理的库存结构、 麓 占 卷烟陈列展示、真假烟 榨 朔 鉴别和真假货币辩别等 油 年 方
面的基本专业知识 尖 。
扎
4、送货员 干 必须熟 臃 悉公司投放市 顾 场的卷烟 挟 品牌及相应 瀑 的包装、吸 脱 味、质量 嵌 、特性等必要 泥 的产品 寻 知识。
5、 庭 送 烛 货员必须具备烟草人 芽 执 所必须的道德修养，严 惮 峡 守纪律的职业操守。
饭
常
6、送货员必须 膏 具备 榆 特别能吃苦，任 倚 劳任怨 责 ，克尽职守， 秩 默默无闻 处 的奉献精神 掂 。
7、 战 送货员 烈 必须为人真诚， 吁 有着 制 较好的群众基础和 珠 卷 詹 烟零售户们的友爱之 御 捞 情。
8、送货员必 氖 吼 须正确处理好与领导 榆 、 蕾 同事、卷烟零售户 仟之间 中 的关系，做到相 骸 处冷热 僵 适度，经济问 庶 题上不拉 俗 拉扯扯，千 沸 丝万缕，要 冯 一清二白 玩 。
再次， 圾 送货 销 员要严格遵守规范 办 工 孕 作标准及流程。
遮 惟 服务卷烟零售户就像接 蛔 镇 力赛，如果说市场营 兄 销 兴 、客户关系 guǎ 凡 n 噶 lǐ、市场净化 待 guǎ 卸 n lǐ是前 智 几棒，那 吞 么送货服
务 崭 就是接力赛 杯 的最后一 惰 棒，营销服务 衙 过程的 害 顺利完成，要依 泼 靠送 一 货服务这一环节得 瓣 以 迎 实现，要取得最后胜 轧 诈 利，送货服务是关键所 囚 侯 在。所以送货员要严格 摆 哭 遵守规范服务的工作 变标 殴 准及工作流程。
洋 工作标 戍 准：
1 膝 、时刻牢记 毙 “与客户 夷 共创成功”的 济 服务理 世 念，以维护国家 婆 利益 寺 、消费者利益为工 汀 作 稿 的出发点。
2、 条 蝴 送货员在与客户接触过 摈 扯 程中必须穿着统一的 榆 工 萎 作服，佩戴工作牌 尝 。
彝
3、必须遵 猴 守职业道 褥 德和内部监 焙 督 guǎn 斜
lǐ的 靖 要求，送货服 败 务过程 侣 中必须使用文明 耶 用语 史 ，禁止使用污侮性 臂 语 酝 言及与客户发生争吵 耿 鬼 及打斗。
4、坚持 芳 听 做到三统一：统一服 诊 务 筹 用语、统一服务标 陕 准、 帧统一形象。
犊
5、必 浙 须加强与客 催 户的沟通， 楷 了解客户 驴 对服务的不满 钳 ，及时 诀 反馈和妥善处理 涌 。
学
6、禁止与客户 獭 扬 发生经济纠纷，不得与 痔 氦 客户借钱、借烟、借物 欠 梢 。
7、不得擅 迟 自处 殉 理未送出的卷烟 点 、不得 筹 擅自赊销卷烟 开 或挪用货 册 款。
8、 俱 不得以任何形 丫 式向客 浓 户吃、拿、卡、 第 要。
盂
9、不得克扣 港 枝 、截留客户有效货源， 檀 害 禁止低于零售价格向客 熏 憋 户购买卷烟。
应 10 范 、严格按照规范 濒 的要求 用 ，完善与客户 峻 对商品、 序 现金的交接 朗 手续。
盖 11、 援 按照配送中心统 泞 一部 喻 署向零售客户提供 幂 有 衍 针对性的服务。
工作 隅 倚 流程
1、根据送 暴 货 既 单据明的送货任务 瞻 —— 枕 领取、核对卷烟 侍 。
2、 言 卷烟装车待 凸 发。
3 实 、按既 爷 定线路送货到户 楔 ，送 逛 货车到客户经营场 懒 所 危 后，先问候客户，送 耶 宜 货员应将客户订购的卷 欧 蛀 烟送至柜台，或根据客 妈 揭 户要求送至该客户仓 诵 库 严 ，并向收货人提交 灯 “销 闯 售单据”及“货 尹 款结算 纹 凭证”，做好 壕 清点、核 椽 对卷烟准备 耪 。
4、 远 送货员 荧 应协助客户开启 京 封条 娥 ，核对卷烟的品种 糟 、 锯 数量、质量以及卷烟 鼓 老 喷码。
5、送货员 贬 搏 在收货人验证核对无 愈 误 榴 后，请收货人在“ 绕 送货 舆 清单”上签收、 锁 盖章。
垒
6、如 哎 遇客户在收 耸 货验证时 嘘 发现单据不全 机 、单货 蒜 不一、质量问题 过 等异 琼 常情况，当场答复 首 客 归 户拟解决的办法，并 耙 藩 由送货员给予相应表格 逐 抱 ，经收货人签字后，卷 宁 物 烟原车带回。
债 7、 和 商品签收按许可 沛 证经营 敌 地址实地送货 搪 到户，实 圣 名制签收， 禹 送货签字必 眷 须用签字 绝 笔或圆珠笔， 划 不得使 鼻 用铅笔。签字必 菜 须姓 杉 、名齐全，遇不会 剖 签 园 字的特殊客户，要求 宰 拢 按指纹代替签字，不得 婴 溅 他人代收、代签。
括
诛 8、客户实行电子 柜 结算 霹 的，客户验货后 坪 ，在客 劈 户扣款签字单 困 签字。
啼
9、客 恿 户实行现金支 赠 付的， 癣 货款核对无误后 拿 经双 喻 方签字确认。
者 牙 10、询问客户意见— 矿 赠 —致谢——送货至下一 轩 怔 客户。
11、 缘 返回 挡 配送中心——核 肚 对货款 借 总额并解缴银 放 行。
12 滤 、整理工 烩 作日志——提 森 交客户 凋 意见。
卷烟退货 良 工 货 作流程：
客户提 草 彝 出退货要求——进行退 攫 琳 货原因判断——填写 嗅 退 这货单据并送交相关 佣 部门 蛤 审核——点验退 竖 货卷烟 蛰 ——办理退款 证 手续—— 秀 退货卷烟交 译 由保管员验 些 收入库。
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篇三：烟草客 锹 户经 辉 理半年工作总结
千 堕
我是****烟草的 碾 袍 一名客户经理，从今年 据 祈 六月份以来，
积极响 奢 应 友 公司号召，紧紧围 氯 绕“ 椿 对您负责、让您 殴 满意” 哉 的浙烟宗旨， 募 并积极配 留 合专卖管理 行 员、送货员 吞 、电访员 折 ，顶高温战酷 茵 暑，任 狱 劳任怨，扎实做 具 好辖 倪 区的业务访销工作 长 ， 轨使卷烟销售实现合理 沸 阳 定量前后的平稳过度， 运 信 基本完成各项考核指标 硷 户 ：6 月份，我辖区共 譬 销 入 售各类
卷烟 阜 箱，完 惺 成考核任务的 泊 107， 阑 省外烟占总 恳 销量的；在 闰城区新红 雹 “白沙”上柜 亏 率达 9 液 5 以上，在城郊 抿 片达 镐 70 以上，城区片 虚 电 捷 子结算率达 78，各 印 希 项指标与去年同期相比 核 椅 都有所提升。
一、主 悠 要 索 成绩
1、紧 届 抓卷烟 铭 结构调整，努 惋 力提高省 隐 外卷烟所占 肿 比重。根据 锰 **烟草 凛 公司省外烟销 熏 量所占 伶 比重不到 30 的 勋 现状 冬 ，我在平时走访中 英 ， 拘 有侧重点地对省外烟 雀 侍 进行了上柜，对黄“芙 鞠 唐蓉”、汉“双喜”，新 偏 瘦 红“白沙”，“黄果 誊 树 恿 ”系列，一品“黄 虹 山” 忍 等，着重进行卷 彻 烟包装 贷 、口味、价格 ...
篇五：烟草送货员自我剖析材料
送货员演讲稿 烟草送货员演讲稿 尊敬的各位领导、各位同志：大家好！今天，我演讲的题目是《振兴烟草待后生》。
走出了大学校门，年轻的我，在许多机缘巧合下，远离了父母亲人和家乡，有幸成为了烟草人。把自己的命运和未来托付于了这个金色的事业，将自己的追求和幸福融进了烟草的大家庭里，从踏入烟草门槛的那一天起，我的所见、所闻在让我感触到了自己的幸运和幸福的同时，也感悟到了自己肩头责任和义务的沉重。xx 烟草从组建到今天，历经了二十 线 多年的时光，是啊，在这二 猓 十多年里多少个周烟人在团 Σ 结奋进中鬓添华发，多少个 ｈ 周烟人在努力拼搏里积劳成 牝 疾？无私是他们的态度、无 莎 悔是他们的选择、无怨是他 藏 们的追求、无愧是他们的成 痿 就。此时、此刻、一股激情 饯 在胸中升腾：传承前辈志， 璩 拓宽发展路；此景、此情， 埂 一个情愫在心里凝结：嫩肩 氙 担重责，振兴待后生。
的 琴 确，老烟草人的形象在我心 萏 中像一组组年年刷新的税利 ┧ 记录一样升高，我庆幸我成 愁 为烟草人，因为总有一种忘 叵 我工作的激情在感染着我， 曝 总有一种无私奉献的精神在 姣 激励着我。
“长路奉献给 沅 远方，江河奉献给海洋。” 淬 奉献国家，回报社会，是烟 颃 草人追奉目标。二十多年里 笤 周烟人用行动诠释着“两个 穆 维护”的真谛。办公室文员 的岗位使我接触和了解了更 赤 多的周烟人，得知他们走过 扦 的每一步，都是那样的不同 到寻常，曾经艰难跋涉，曾经 抉 风雨兼程。但 XX 烟草人始 钾 终用甘洒热血写春秋的激情 湄 ，用舍小家顾大家的奉献精 戕 神，践行着“两个维护”的 檬 神圣职责。他们平凡的岗位 柝 上，用他们火热的青春与激 锦 情，填写着日日攀升的报表 朐 ，用他们满腔的挚爱与忠诚 娆 ，铸就了今日 XX 烟草的巨 徘 变！
你看：在这支队伍里 弘 ，他，是一名普通的送货员 仂 。当零售户接过他用雨衣中 缧 包裹的卷烟，看着他满腿的 俘 泥泞，感动不已欲吐感激时 ，他只简单说了句：“这是 明 我该做的，谁让我是烟草人 羹 呢。”他只是我们奋战在一 线员工的一个缩影。他们的 蓟 脸上流着汗水带着倦意，但 阚 是总有阳光般灿烂的笑容。
投 常年卧床不起老人的床头总 漾 有他常去看望的身影；家境 殊贫困的小学生书包里，也总 谭 有他微薄的工资为其添置的 斤 一套套崭新的文具；行动不 喀 便的残疾人零售户里更是他 鹈 常常留足的地方，为他们送 蹦 烟进店、摆放商品、打扫卫 槠 生……。
他，是一名普通 旅 的稽查队员。在执行任务时 柳 ，接到了妻子在医院临产的 循 电话。同事们都劝他回去， 炀 可他却说：“老婆由医生负 偏 责，查假烟由我负责，谁让 疟 我是烟草人呢。”等
他执行 勖 完任务赶到医院时面对憔悴 赛 的妻子和刚刚出世的、憨憨 埏 入睡的儿子时，哽咽了。妻 子却以温柔地微笑、满足的 渌 甜美看着这个铁骨铮铮的男 子汉，表示对他最好的理解 趺 和支持。他是一名客户经理 霸 ，餐风饮露是常事，顶风踏 谀 雪属平常，他们有的曾经把 满 不满周岁的孩子托人看管， 俳 也有的看着躺在病床上的父 母挂完吊瓶后迅即踏上征程 ，他们熟悉所辖区内每个客 久 户的家庭成员，还知道客户 箫 的生日和病痛。虽然他们是 斤一名普通的客户经理，可他 露 们总是在客户最需要时出现 。这些枚不胜举的小事，就 是他们最真实的写照，他们 ↑ 用心、用情与客户进行真挚 鸲 的沟通，他们以其博大胸怀 ，用心感受着烟草事业的喜 苒 悦与自豪，用心品味着烟草 嫌 事业的艰辛和辉煌。
无数 的烟草前辈，他们就是这样 蒲 默默地奉献着，踏过春的温 骺 暖，趟过夏的热情，走过秋 院 的泥泞，踩过冬的寒冷。用 畚踏实的脚步、真挚的情感， 迕 传递着用“两个至上”武装 堪 起来的烟草人心贴心、零距 璃 离的奉献和真诚。辛勤的汗 悼 水收获了客户满足的笑意， 典 真诚的服务换来了烟农内心 的感动。
我，不仅仅是我 溯 自己，应该是我们新一代的 颥 烟草人，我们没有理由、也 莹 不应该用我们的青春去咀嚼 前辈果实，我们没有借口， 锵 更不应该用国家给我们的知 婷 识来维持现状而知足常乐。
酾 古人说：路漫漫其休远兮， 辫 吾将上下而求索。我们是任 ぱ 重而道远，但我们的前辈已 谋 经为我们搭建好了足以让我 涯 们
展示才能的平台，我们不 瘭 能懈怠，也不能推诿，拼搏 滩 是我们的精神、担责是我们 的义务、挑战是我们的性格 篦 、奋进是我们的脚步。朋友 们，年轻的烟草人，我们只 萑 能把工作当成幸福，把奉献 坑 作为义务，把激情当作动力 ＝ ，把知识当作基础。踏踏实 喧 实地工作，默默无闻的奉献 刚 ，才能超越自我，实现梦想 滗 ，时不我待啊朋友，而今， ￥ 烟草行业正处在改革发展的 战略机遇期，试问：我们年 藕 轻的烟草人不应该担负起更 т 多的责任做出更大的奉献吗 诔 ？因为我们的事业，只有靠 药 我们的奉献，才会有更加灿 物 烂；烟草的未来，也定会在 撮 我们的努力下更加辉煌。请 谏 领导和烟草前辈们放心：我 绠 们会珍惜你们已经铺垫好的 蛆 路基，更会传承你们那种拼 蓄 搏进取，无私奉献的传统， 用我们的知识和青春去创造 纤 烟草事业未来的辉煌，使我 履 们的人生和梦想在不断奉献 跣 中得到锤炼和升华。记得有 阗 位名人曾经说过：“不要问 憧 国家和人民能为我们做些什 亘 么，而要问我们能为自己的 芴 国家和人民做些什么”。新 一代烟草朋友们，就让我们 灼 铭记这句箴言，为奉献插上 耶 激情的翅膀，为青春注满飞 蠕 腾的力量，用我们知识和劳 嶂 动创造烟草事业美好的未来 辁吧！这正是：前人已筑坚实 溲 路，振兴烟草待后生。
我 吏 的演讲完了，谢谢大家。